Nhân viên chăm sóc khách hàng

Cùng công ty xây dựng và triển khai các chương trình, hệ thống chăm sóc khách hàng một cách hiệu quả theo định hướng của công ty
Chịu trách nhiệm về chất lượng dịch vụ khách hàng.
Điều phối hoạt động chăm sóc khách hàng hàng ngày.
Hỗ trợ khách hàng, giải quyết các khiếu nại nếu có.
Tổng hợp các chỉ số đánh giá về khách hàng (mức độ hài lòng, các vấn đề tồn tại, khiếu nại,…); phân tích nguyên nhân, đưa ra biện pháp khắc phục và theo dõi quá trình thực hiện.
Báo cáo kết quả với Ban Giám đốc để đề xuất giải pháp cải tiến, nâng cao chất lượng dịch vụ của công ty.
Phối hợp cùng bộ phận Marketing thông báo các chiến dịch/ chương trình đến khách hàng.
Báo cáo công việc định kỳ
Thực hiện các công việc theo sự phân công của Ban Giám đốc.
Ít nhất 01 - 02 năm kinh nghiệm
Chủ động và tự tin. Tinh thần làm việc nhóm, chịu được áp lực công việc
Yêu thích công tác chăm sóc & giao tiếp với khách hàng
Ngành nghề: Dịch vụ khách hàng
Kinh nghiệm: 1 Năm
Cấp bậc: Nhân viên
Hình thức: Nhân viên chính thức
Địa điểm: Hồ Chí Minh