Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

- Tiếp nhận và giải đáp các thắc mắc, khiếu nại của khách hàng qua điện thoại, chat hoặc các kênh liên lạc khác.
- Cung cấp thông tin về sản phẩm, dịch vụ, chương trình khuyến mãi và các chính sách của công ty cho khách hàng.
- Xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình sử dụng sản phẩm, dịch vụ của khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả.
- Ghi nhận, phân loại và báo cáo các thông tin phản hồi từ khách hàng để cải thiện chất lượng sản phẩm và dịch vụ.
- Phối hợp với các bộ phận liên quan để giải quyết các vấn đề phức tạp của khách hàng.
- Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của cấp trên.
Yêu cầu công việc
- Ưu tiên có kinh nghiệm về bán hàng, chăm sóc khách hàng
- Giọng nói rõ ràng, dễ nghe, truyền cảm.
- Kỹ năng giao tiếp, lắng nghe và giải quyết vấn đề tốt.
- Khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm.
- Kiên nhẫn, nhiệt tình và có trách nhiệm trong công việc.
- Khả năng sử dụng máy tính và các phần mềm văn phòng cơ bản (Word, Excel,...) thành thạo.
Quyền lợi được hưởng
- Mức lương cạnh tranh, thỏa thuận theo năng lực.
- Được hưởng đầy đủ các chế độ bảo hiểm theo quy định của pháp luật.
- Cơ hội được đào tạo và phát triển bản thân.
- Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
- Cơ hội thăng tiến trong công việc.