NHÂN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

Tư vấn online các sản phẩm mỹ phẩm của công ty cho khách hàng trên các nền tảng MXH (FB, Instagram, Zalo..) và các nền tảng TMĐT (Shopee, Tik Tok, Lazada…)
Giải đáp thắc mắc và xử lý khiếu nại của khách hàng liên quan đến sản phẩm, đơn hàng mua hàng và trải nghiệm của khách hàng trong quá trình sử dụng sản phẩm
Tư vấn tình trạng da, gợi ý sản phẩm phù hợp, thuyết phục khách hàng mua sản phẩm khi có nhu cầu (Sẽ được công ty đào tạo từ đầu về kiến thức về da, hoạt chất, thông tin sản phẩm)
Có trách nhiệm đăng tải sản phẩm bao gồm nội dung, hình ảnh, video lên các trang bán hàng TMĐT (Shopee, Tik Tok, Lazada…) theo thông tin được cung cấp từ Admin Ecom và Team Content, Designer..
Quản lý & cập nhật thông tin sản phẩm trên sàn TMĐT theo yêu cầu từ sàn
Xử lý các yêu cầu đổi, trả hàng của khách hàng khi có phát sinh
Báo cáo công việc với quản lý trực tiếp
- Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học trở lên các ngành liên quan
- 6 tháng kinh nghiệm vị trí tương đương
- Có kiến thức & kinh nghiệm về skincare. Không ngại học hỏi và tham gia các buổi training thường xuyên.
- Nhiệt tình, chăm chỉ, trung thực, cầu tiến, cởi mở.
- Kỹ năng xử lý tình huống và khiếu nại, chăm sóc khách hàng
Ngành nghề: Dược phẩm/ Hóa Mỹ Phẩm, Thương mại điện tử, Dịch vụ khách hàng
Kinh nghiệm: null Năm
Cấp bậc: Nhân viên
Hình thức: Nhân viên chính thức
Địa điểm: Hà Nội