Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

• Tiếp nhận và xử lý các cuộc gọi, email, tin nhắn từ khách hàng.
• Hỗ trợ khách hàng giải đáp thắc mắc về sản phẩm, dịch vụ của công ty.
• Thu thập thông tin phản hồi từ khách hàng và báo cáo cho bộ phận quản lý.
• Giải quyết các vấn đề của khách hàng một cách hiệu quả và chuyên nghiệp.
• Đảm bảo sự hài lòng của khách hàng thông qua việc cung cấp dịch vụ chất lượng cao.
• Cập nhật kiến thức về sản phẩm, dịch vụ và chính sách của công ty.
• Làm việc theo ca, theo lịch trình được phân công.
• Tham gia các hoạt động đào tạo để nâng cao kỹ năng chăm sóc khách hàng.

Yêu cầu ứng viên

• Không yêu cầu kinh nghiệm.
• Tốt nghiệp Đại học trở lên.
• Biết tiếng Anh hoặc tiếng Nga là lợi thế.
• Có giọng nói dễ nghe, giao tiếp tốt, khả năng truyền đạt thông tin rõ ràng.
• Khả năng xử lý tình huống tốt, linh hoạt, nhạy bén.
• Trung thực, nhiệt tình, có trách nhiệm trong công việc.
• Khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm.
• Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel).
• Khả năng sử dụng các phần mềm hỗ trợ chăm sóc khách hàng là một lợi thế.

Quyền lợi được hưởng

• Mức lương cạnh tranh, thưởng hiệu quả công việc.
• Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
• Được đào tạo bài bản về kỹ năng chăm sóc khách hàng.
• Cơ hội thăng tiến trong công ty.
• Được hưởng đầy đủ các chế độ bảo hiểm theo luật lao động.
• Tham gia các hoạt động team building, du lịch hàng năm.