Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Xử lý và giải quyết các khiếu nại, thắc mắc của khách hàng qua điện thoại, email, hoặc các kênh giao tiếp khác.
Sắp xếp lớp đào tạo cho các cộng tác viên.
Cung cấp thông tin và hỗ trợ khách hàng về sản phẩm và dịch vụ của công ty, bao gồm các tính năng, lợi ích và quy trình sử dụng.
Tìm hiểu và giải quyết các vấn đề kỹ thuật liên quan đến sản phẩm và dịch vụ của công ty, đồng thời đề xuất các giải pháp cải thiện.
Hợp tác với các bộ phận khác trong công ty để đảm bảo rằng khách hàng nhận được dịch vụ tốt nhất có thể.
Theo dõi và đánh giá chất lượng dịch vụ khách hàng, đề xuất các biện pháp cải thiện để nâng cao trải nghiệm khách hàng.
Yêu cầu công việc
Tốt nghiệp đại học ngành Quản trị Kinh doanh, Marketing hoặc lĩnh vực liên quan.
Ưu tiên có kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng, dịch vụ khách hàng hoặc hỗ trợ khách hàng.
Kỹ năng giao tiếp hiệu quả qua điện thoại, email và các kênh giao tiếp khác.
Có khả năng giải quyết vấn đề phức tạp, thấu hiểu nhu cầu của khách hàng và cung cấp giải pháp phù hợp.
Có kỹ năng sử dụng các công cụ hỗ trợ khách hàng như CRM, email marketing, v.v.Có khả năng làm việc độc lập và theo nhóm, đồng thời có thể hợp tác với các bộ phận khác trong công ty để đảm bảo khách hàng nhận được dịch vụ tốt nhất có thể.
Quyền lợi được hưởng
Môi trường làm việc thân thiện, năng động.
Được training hướng dẫn chuyên môn định kỳ.
Các khoản thưởng theo quy định.