Nhân Viên Chăm Sóc Dịch Vụ - B2B SACN

1. Tiếp nhận & tư vấn

• Tiếp nhận thông tin qua điện thoại, email, Zalo và các kênh truyền thông.
• Tư vấn dịch vụ suất ăn công nghiệp, tìm hiểu nhu cầu và cập nhật thông tin lên hệ thống CRM.
• Duy trì liên hệ với KH đang sử dụng dịch vụ.
• Tiếp nhận, xử lý hoặc phối hợp giải quyết các phản hồi, khiếu nại của KH.

3. Hỗ trợ kinh doanh

• Chuyển giao thông tin KH tiềm năng cho bộ phận Kinh doanh.
• Theo dõi và hỗ trợ KH trong giai đoạn đầu hợp tác.

4. Báo cáo

• Thực hiện báo cáo định kỳ về sự vụ phát sinh.
• Đề xuất các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ và quy trình.

5. Công việc khác

• Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công của Quản lý.

Yêu cầu ứng viên

• Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên các ngành Quản trị Kinh doanh, Marketing hoặc liên quan.
• Có từ 6 tháng đến 1 năm kinh nghiệm Chăm sóc khách hàng, Telesales hoặc CSKH B2B.
• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực suất ăn công nghiệp, F&B hoặc dịch vụ B2B.
• Ưu tiên nhận việc đi làm ngay

Quyền lợi được hưởng

• Lương cứng: 10.000.000 – 15.000.000 VNĐ/tháng
• Thưởng doanh số, KPI theo hiệu quả kinh doanh.
• Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.
• Môi trường năng động, có cơ hội phát triển lên vị trí quản lý cấp cao.
• Tham gia các hoạt động đào tạo, team building và chế độ phúc lợi của công ty.