Nhân Viên Admin

• Tiếp nhận, tư vấn và hỗ trợ khách hàng về sản phẩm/dịch vụ của công ty qua các kênh liên hệ (điện thoại, email, trực tiếp,...).
• Cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và giải đáp các thắc mắc của khách hàng một cách chuyên nghiệp, tận tâm.
• Xử lý các yêu cầu, khiếu nại của khách hàng, phối hợp chặt chẽ với các phòng ban liên quan để đảm bảo vấn đề được giải quyết kịp thời và hiệu quả.
• Ghi nhận và cập nhật thông tin khách hàng, các yêu cầu và phản hồi vào hệ thống quản lý.
• Thực hiện các công việc hành chính, sắp xếp tài liệu, quản lý văn bản và hồ sơ khách hàng theo quy định.
• Tham gia vào các chương trình đào tạo, cập nhật kiến thức về sản phẩm/dịch vụ mới và các quy trình tư vấn.
• Đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm của khách hàng.

Yêu cầu ứng viên

• Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học các chuyên ngành liên quan đến Kinh tế, Quản trị kinh doanh, Dịch vụ khách hàng hoặc các ngành khác có liên quan.
• Thành thạo kỹ năng tin học văn phòng (Microsoft Word, Excel, PowerPoint, Outlook).
• Có kinh nghiệm thực tế về chăm sóc khách hàng và khả năng sắp xếp, quản lý văn bản, hồ sơ hiệu quả.
• Kỹ năng giao tiếp, thuyết phục tốt, giọng nói rõ ràng, dễ nghe và truyền cảm.
• Khả năng lắng nghe, thấu hiểu và nắm bắt tâm lý khách hàng.
• Khả năng giải quyết vấn đề, xử lý tình huống linh hoạt và hiệu quả.
• Tinh thần trách nhiệm cao, thái độ làm việc chuyên nghiệp, tận tâm và chịu được áp lực công việc.
• Có khả năng làm việc độc lập và phối hợp tốt trong môi trường nhóm.

Quyền lợi được hưởng

• Mức lương cạnh tranh, hấp dẫn, thỏa thuận theo năng lực và kinh nghiệm của ứng viên.
• Được hưởng đầy đủ các chế độ phúc lợi theo quy định của pháp luật (Bảo hiểm xã hội, Bảo hiểm y tế, Bảo hiểm thất nghiệp).
• Thưởng các dịp lễ, Tết, thưởng hiệu suất công việc và lương tháng 13 theo kết quả kinh doanh của công ty.
• Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, chuyên nghiệp với cơ hội học hỏi và phát triển sự nghiệp.
• Được tham gia các khóa đào tạo nâng cao kỹ năng chuyên môn và kỹ năng mềm định kỳ.
• Chế độ nghỉ phép năm, du lịch, teambuilding hàng năm cùng công ty.
• Khám sức khỏe định kỳ hàng năm và các chính sách phúc lợi khác.