Livestream Operation Leader

- Phối hợp chặt chẽ với bộ phận Chiến lược Nội dung để tiếp nhận kịch bản tập trung vào "nỗi đau" (pain point) của phụ huynh, từ đó chuyển hóa thành các phiên live mang tính giáo dục, tư vấn chuyên sâu.
- Trực tiếp điều phối, quản lý và đào tạo đội ngũ nhân sự tại phòng live (bao gồm Host, Trợ lý live, Kỹ thuật). Hướng dẫn Host chuyển đổi phong cách giao tiếp sang hướng học thuật, chuyên gia.
- Xây dựng, cập nhật và giám sát việc thực hiện quy trình chuẩn (SOPs) từ khâu chuẩn bị trước live, tương tác giữ chân người xem trong live, đến đối soát sau live.
- Theo dõi sát sao phễu dữ liệu (số lượng lead, tỷ lệ show-up, chi phí trên mỗi lead - CPL).
- Phối hợp chặt chẽ với bộ phận Marketing và Sales để theo dõi tỷ lệ chốt đơn cuối cùng từ nguồn lead livestream đổ về; trực tiếp chịu trách nhiệm giảm tỷ lệ "lead rác" và tăng lead chất lượng cao.
- Tiếp nhận, thấu hiểu và chuyển hóa chính xác các mục tiêu chiến lược từ Ban giám đốc (BOD) vào thực tế vận hành.
- Báo cáo minh bạch các chỉ số hiệu suất hằng ngày (Chi phí, Chi phí trên mỗi lead chất lượng, Tỷ lệ rớt tương tác) thay vì sử dụng các thủ thuật tương tác ảo.
Yêu cầu công việc
- Có tối thiểu 2-3 năm kinh nghiệm trực tiếp quản lý và vận hành phòng livestream với lịch phát sóng đều đặn.
- Đặc biệt ưu tiên: Ứng viên có kinh nghiệm làm các sản phẩm giáo dục, dịch vụ giá trị cao, hoặc am hiểu việc sử dụng Livestream như một kênh Marketing tạo phễu (không bắt buộc kinh nghiệm rập khuôn theo hướng chốt deal nhanh của E-commerce).
- Tư duy số liệu sắc bén (Data-driven mindset): Có khả năng tự phân tích biểu đồ, luồng dữ liệu khách hàng; sử dụng số liệu làm căn cứ duy nhất để chứng minh và cải tiến hiệu quả.
Quyền lợi được hưởng
- Lương cứng hấp dẫn (xứng đáng theo năng lực) + % Thưởng KPI dựa trên Doanh thu thuần và Chỉ số chất lượng lead đạt chuẩn của phòng live.
- Môi trường làm việc tôn trọng dữ liệu, quy trình rõ ràng và tạo không gian chủ động cho nhân sự có năng lực thực chiến.