Tuyển dụng Leader Sales Online / Tư Vấn Online – THENEWGYM tại Hồ Chí Minh

- Quản lý và phát triển đội ngũ Sales Online, đảm bảo mục tiêu doanh số – KPI – tỷ lệ chuyển đổi, đồng thời nâng cao chất lượng tư vấn và trải nghiệm khách hàng của The New Gym.
- Quản lý, phân công và điều phối đội ngũ Sales Online.
- Phân bổ, kiểm soát và theo dõi tình trạng xử lý data.
- Theo dõi KPI, hiệu suất làm việc và chất lượng tư vấn của từng nhân sự.
- Đảm bảo team đạt mục tiêu doanh số và tỷ lệ chuyển đổi.
- Đào tạo nhân viên mới về sản phẩm, quy trình và kỹ năng tư vấn.
- Coaching 1:1, hỗ trợ nhân sự xử lý tình huống và nâng cao khả năng chốt sale.
- Xây dựng, cập nhật kịch bản gọi điện, chat và follow-up.
- Kiểm tra chất lượng cuộc gọi/tin nhắn và đưa ra feedback cải thiện.
- Theo dõi hành trình khách hàng: Lead → Tư vấn → Đặt lịch → Đến Club → Hội viên.
- Kiểm soát việc chăm sóc và follow-up khách hàng chưa đăng ký.
- Phân tích nguyên nhân ảnh hưởng đến tỷ lệ chuyển đổi và đề xuất giải pháp cải thiện.
- Đảm bảo thông tin khách hàng được cập nhật đầy đủ trên CRM.
- Quản lý và kiểm soát hoạt động tư vấn trên: Facebook Fanpage, Zalo OA, TikTok, Website/Live Chat, Điện thoại và các kênh khác của Công ty.
- Báo cáo doanh số, KPI và hiệu suất team theo ngày/tuần/tháng.
- Phối hợp với Marketing để đánh giá chất lượng Lead và hiệu quả chiến dịch.
- Phối hợp với Club/CSKH để đảm bảo khách hàng được chăm sóc xuyên suốt.
- Chủ động đề xuất giải pháp cải thiện quy trình và hiệu quả Sales.
- Quản lý hoạt động seeding, tương tác trên các hội nhóm/mạng xã hội.
- Theo dõi phản hồi khách hàng và các vấn đề liên quan đến thương hiệu.
- Báo cáo kịp thời các phản hồi tiêu cực hoặc sự cố phát sinh.
Yêu cầu công việc
- Giới tính: Nữ
- Có từ 2 năm kinh nghiệm Sales/Telesales/Sales Online, ưu tiên ứng viên từng làm Leader/Team Leader.
- Có kinh nghiệm quản lý team và KPI.
- Có khả năng đào tạo, coaching và tạo động lực cho nhân viên.
- Kỹ năng giao tiếp, tư vấn, xử lý từ chối và chốt sale tốt.
- Tư duy số liệu, chủ động, trách nhiệm và chịu được áp lực doanh số.
- Thành thạo CRM, Excel/Google Sheets là lợi thế.
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong Fitness, Beauty, Retail, F&B, Education, E-commerce...
Quyền lợi được hưởng
- Lương: Thỏa thuận + thưởng KPI theo hiệu quả công việc.
- Thưởng theo kết quả cá nhân/team.
- Được đào tạo về Sales, sản phẩm và kỹ năng quản lý.
- Môi trường trẻ, năng động, cơ hội phát triển lên các vị trí quản lý cao hơn.
- Có thể đi làm ngay.