Lễ Tân Phòng Khám

Đón tiếp & Hành chính:
- Quản lý, giữ gìn khu vực quầy lễ tân và khu vực đón tiếp khách hàng luôn ngăn nắp, thẩm mỹ.
- Đón tiếp bệnh nhân/khách hàng đến thăm khám tại phòng khám với thái độ thân thiện, chu đáo.
- Tiếp nhận thông tin, cập nhật hồ sơ bệnh nhân lên hệ thống và chuẩn bị các biểu mẫu theo quy định.
- Tiếp nhận, điều phối các cuộc điện thoại; quản lý lịch hẹn và chủ động liên hệ nhắc lịch cho bệnh nhân.
- Hỗ trợ công tác in ấn, scan, photo tài liệu và chuẩn bị hậu cần cho các cuộc họp/sự kiện của phòng khám.
Chăm sóc khách hàng & Thu ngân:
- Tư vấn, giải đáp thắc mắc và đặt lịch hẹn cho khách hàng qua các kênh online (Fanpage, Zalo,...) hoặc trực tiếp tại quầy.
- Thực hiện thu tiền dịch vụ và theo dõi/báo cáo công nợ tồn đọng.
- Tự tin giao tiếp, chủ động trò chuyện, chia sẻ và tham gia các hoạt động kết nối khách hàng (Livestream, Talkshow ngắn 5-10 phút nếu có).
- Thực hiện chăm sóc khách hàng sau khi sử dụng dịch vụ theo quy trình của bộ phận CSKH.
Yêu cầu công việc
- Ngoại hình: Ưa nhìn, gương mặt tươi tắn, nụ cười sáng, phát âm chuẩn (không nói giọng địa phương).
- Kinh nghiệm: Tối thiểu 01 năm kinh nghiệm ở vị trí Lễ tân, CSKH hoặc Thu ngân/Kế toán (ưu tiên kinh nghiệm làm việc tại các nha khoa, thẩm mỹ viện, phòng khám).
- Kỹ năng:
- Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, PowerPoint).
- Kỹ năng giao tiếp tốt, hoạt ngôn, xử lý tình huống khéo léo, chăm sóc khách hàng tận tâm.
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm hoặc khả năng thuyết trình, đào tạo nội bộ.
- Tiếng Anh giao tiếp là một lợi thế lớn.
- Thái độ: Thân thiện, hòa đồng, nhanh nhẹn, chủ động và có tinh thần gắn bó lâu dài.
Quyền lợi được hưởng
- Thu nhập: Lương cứng 8 - 10 triệu/tháng + Phụ cấp ăn trưa, xăng xe + % Thưởng doanh số chi nhánh + Thưởng/Phụ cấp công việc nâng cao.
- Đãi ngộ:
- Được đóng BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ theo quy định.
- Tăng lương/xét thưởng định kỳ 6 – 8 tháng/lần dựa trên năng lực và hiệu quả công việc.
- Thời gian làm việc:
- Giờ hành chính: 08:15 – 12:00 & 13:30 – 17:30.
- Làm thêm giờ 3 buổi/tuần (đến 19:00) – có tính lương tăng ca riêng.
- Nghỉ: 01 ngày/tuần (được chủ động chọn ngày nghỉ).