IT Support

1 - Hỗ trợ người dùngTiếp nhận và xử lý các yêu cầu hỗ trợ CNTT từ nhân viên văn phòng và cửa hàng.
Hỗ trợ cài đặt, cấu hình và hướng dẫn sử dụng phần mềm, hệ thống.
Hỗ trợ người dùng thông qua Ticket, Chat, Điện thoại hoặc Remote.2 - Vận hành hệ thống nghiệp vụHỗ trợ vận hành các hệ thống:POS - phần mềm bán hàngGOP - Goods Operation PlatformMPS - phần mềm quản lý mua-bán-tồn khoPC-SMP - Store Management PlatformMMP - Member Marketing PlatformFAST AccountingTheo dõi và xử lý các lỗi phát sinh trong quá trình vận hành.
Phối hợp với đội phát triển và nhà cung cấp để xử lý sự cố.3-Quản lý thiết bị CNTTQuản lý:Laptop,Máy in,POS,Camera,Wifi,Thiết bị mạngThực hiện kiểm kê và quản lý tài sản CNTT.
Quản trị hệ thốngCấu hình và quản lý các nền tảng quản trị thiết bị.
Thực hiện backup cấu hình hệ thống.
Theo dõi log và xử lý các sự cố hạ tầng.4- Quản lý tài khoản và phân quyềnTạo, sửa, khóa tài khoản người dùng.
Cấp phát quyền truy cập theo quy định.
Kiểm tra và rà soát quyền truy cập định kỳ.5- Hỗ trợ cửa hàngHỗ trợ từ xa các cửa hàng về:POSMáy in hóa đơn, máy in tem nhãnPDAThiết bị ngoại viHỗ trợ khai trương cửa hàng mới.
Đào tạo và hướng dẫn sử dụng hệ thống cho nhân viên cửa hàng.6- Quản lý tài liệuXây dựng tài liệu hướng dẫn sử dụng.
Cập nhật tài liệu vận hành hệ thống.
Tổng hợp và báo cáo các sự cố CNTT định kỳ.
Yêu cầu công việc
Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành CNTT hoặc liên quan.
Từ 1–3 năm kinh nghiệm IT Support hoặc Application Support.
Có kinh nghiệm hỗ trợ phần mềm doanh nghiệp hoặc hệ thống POS là lợi thế.
Hiểu biết cơ bản về:Windows/LinuxMạng máy tínhSQL cơ bảnRemote SupportCó kỹ năng giao tiếp và hỗ trợ người dùng tốt.
Sẵn sàng hỗ trợ ngoài giờ khi có sự cố khẩn cấp.
Quyền lợi được hưởng
Thu nhập: 12-16M (theo năng lực và kinh nghiệm)Đầy đủ các chế độ phúc lợi theo quy định của Nhà nước và công ty (BHXH, BHYT, BHTN.., nghỉ phép 12 ngày/ năm)Cơ hội tham gia các khóa đào tạo chuyên môn theo công ty, nhiều cơ hội để học hỏi, phát triển và thăng tiếnMôi trường làm việc “Thân thiện - Hòa hợp - Trách nhiệm - Hiệu quả cao”