IT Helpdesk / IT Support (An Toàn Thông Tin - IT Security)

• Hỗ trợ kỹ thuật cho nhân viên công ty về các vấn đề liên quan đến máy tính, hệ thống mạng, email, phần mềm và các thiết bị IT.
• Giám sát, xử lý sự cố và hỗ trợ khắc phục các rủi ro liên quan đến an toàn thông tin (ATTT) như virus, malware, phishing, rò rỉ dữ liệu...
• Cấu hình, quản lý và cập nhật các hệ thống bảo mật (tường lửa, phần mềm diệt virus, VPN, hệ thống phân quyền...).
• Theo dõi và đảm bảo tuân thủ chính sách bảo mật của công ty, đề xuất các biện pháp cải thiện an toàn thông tin.
• Hỗ trợ triển khai các biện pháp bảo mật như xác thực hai lớp (2FA), mã hóa dữ liệu, kiểm soát truy cập.
• Đào tạo, hướng dẫn nhân viên về nhận diện và phòng tránh các rủi ro bảo mật trong môi trường làm việc.
• Ghi nhận, phân tích và báo cáo các sự cố an toàn thông tin để có biện pháp phòng ngừa kịp thời.
• Chẩn đoán và giải quyết các vấn đề về phần cứng/phần mềm, bao gồm sự cố hệ thống, kết nối và đăng nhập.
• Cài đặt, cấu hình và bảo trì hệ điều hành và phần mềm (Windows/macOS).
• Quản lý tài khoản người dùng, quyền và quyền truy cập trong Active Directory, Office 365, v.v.
• Chuyển các vấn đề phức tạp đến nhóm liên quan, phối hợp với bộ phận khác và nhà cung cấp để xử lý sự cố, cải thiện hệ thống CNTT.
• Ghi lại các vấn đề, giải pháp và duy trì cơ sở kiến thức kỹ thuật.
• Hỗ trợ các quy trình đưa người dùng vào/ra (thiết lập tài khoản, cung cấp thiết bị).
• Giám sát hệ thống CNTT và cảnh báo để đảm bảo thời gian hoạt động và hiệu suất.

Yêu cầu ứng viên

• Tốt nghiệp cao đẳng, đại học chuyên ngành CNTT, An toàn thông tin hoặc lĩnh vực liên quan.
• Có trên 2 năm trong lĩnh vực IT Help Desk, hỗ trợ kỹ thuật hoặc an toàn thông tin.
• Hiểu biết về hệ điều hành Windows, MacOS, Linux và các phần mềm văn phòng.
• Nắm vững các nguyên tắc bảo mật thông tin, có kinh nghiệm xử lý sự cố về bảo mật.
• Kỹ năng giao tiếp và hỗ trợ khách hàng tốt, có tư duy phân tích và giải quyết vấn đề.
• Tiếng Anh tốt: nghe, nói, đọc, viết.
• Có chứng chỉ về bảo mật như CompTIA Security+, CEH, CISSP là một lợi thế.
• Thành thạo các công cụ bảo mật như firewall, antivirus, VPN, IDS/IPS là lợi thế.

Quyền lợi được hưởng

• Mức lương cạnh tranh (bao gồm lương cơ bản, lương bổ sung, phụ cấp ăn trưa, v.v.)
• Lương tháng 13 + Thưởng hiệu suất
• Xét tăng lương 2 lần/năm
• Hỗ trợ ăn trưa hàng tháng
• Thời gian làm việc: Thứ 2 – Thứ 6 và thứ 7 nghỉ xen kẽ, với 44 giờ/tuần
• 12 ngày nghỉ phép năm và 1 ngày nghỉ sinh nhật
• Bảo hiểm chăm sóc sức khỏe
• Chương trình đào tạo và phát triển sự nghiệp
• Môi trường làm việc quốc tế cùng các chuyên gia trên khắp thế giới
• Cơ hội thăng tiến lên các vị trí: Trưởng nhóm, Trưởng bộ phận, Quản lý
• Ngân sách hàng tháng dành cho các hoạt động gắn kết đội nhóm, v.v