IT Helpdesk

1. Hỗ trợ người dùng (User Support)

- Tiếp nhận và xử lý yêu cầu hỗ trợ qua email, điện thoại hoặc trực tiếp.

- Cài đặt, cấu hình máy tính, máy in, máy scan và các thiết bị ngoại vi.

- Hỗ trợ người dùng sử dụng phần mềm nội bộ, email, phần mềm văn phòng.

- Hướng dẫn người dùng tuân thủ quy định bảo mật thông tin.

2. Quản lý hệ thống & thiết bị

- Quản lý, kiểm kê tài sản CNTT (máy tính, laptop, server, thiết bị mạng).

- Cài đặt và bảo trì hệ điều hành (Windows, MacOS), phần mềm ứng dụng.

- Theo dõi và xử lý sự cố mạng LAN, Internet, Wifi.

- Hỗ trợ quản lý hệ thống CCTV, chấm công, máy chủ nội bộ.

3. Bảo mật & An toàn thông tin

- Cập nhật phần mềm diệt virus, bản vá bảo mật.

- Quản lý tài khoản người dùng, phân quyền truy cập hệ thống.

- Sao lưu dữ liệu định kỳ theo quy định.

- Phát hiện và báo cáo các rủi ro bảo mật.

4. Hỗ trợ dự án & cải tiến

- Tham gia triển khai hệ thống mới (ERP, MES, phần mềm nội bộ…).

- Đề xuất cải tiến hạ tầng CNTT nhằm nâng cao hiệu quả vận hành.

- Lập tài liệu hướng dẫn sử dụng và quy trình IT.

Yêu cầu ứng viên

1. Trình độ

- Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành CNTT, Mạng máy tính hoặc liên quan.

2. Kinh nghiệm

- Tối thiểu 2 năm kinh nghiệm ở vị trí IT Support/Helpdesk.

- Ưu tiên có kinh nghiệm làm việc tại nhà máy sản xuất.

3. Kiến thức & Kỹ năng chuyên môn

- Thành thạo hệ điều hành Windows, Office 365.

- Hiểu biết cơ bản về mạng LAN/WAN, TCP/IP, Wifi, Router, Switch.

- Có kiến thức về Active Directory là lợi thế.

- Có khả năng xử lý sự cố phần cứng cơ bản.

- Hiểu biết về bảo mật thông tin cơ bản.

4. Kỹ năng mềm

- Kỹ năng giao tiếp tốt, hỗ trợ người dùng kiên nhẫn.

- Khả năng làm việc độc lập và theo nhóm.

- Tinh thần trách nhiệm cao, phản ứng nhanh với sự cố.

Quyền lợi được hưởng

Lương tốt từ 12tr-15tr

BHXH tham gia ngay trong thời gian thử việc

12 ngày phép/ năm

Xét điều chỉnh lương hàng năm