IT Helpdesk

1. Quản trị hạ tầng mạng & thiết bị (Network & Hardware)
- Vận hành và giám sát hệ thống mạng LAN, Wi-Fi, đảm bảo kết nối ổn định, tốc độ cao cho quy mô khoảng 60 nhân sự, đặc biệt đáp ứng nhu cầu truyền tải dữ liệu lớn của các bộ phận Design và Video.
- Quản lý và vận hành hệ thống camera an ninh của công ty.
- Tiếp nhận và xử lý các sự cố liên quan đến mạng nội bộ, máy tính, máy in và các thiết bị CNTT khác.
- Thực hiện bảo trì, kiểm tra định kỳ và đề xuất nâng cấp thiết bị khi cần thiết.

2. Quản trị phần mềm & bản quyền (Software & Licenses)
- Cài đặt, quản lý và duy trì hệ điều hành Windows bản quyền trên toàn bộ máy tính công ty.
- Quản trị hệ thống phần mềm doanh nghiệp, bao gồm Microsoft 365 (Teams, SharePoint, Word Online...), Adobe Creative Cloud và các công cụ làm việc khác.
- Kiểm tra định kỳ toàn bộ thiết bị nội bộ, đảm bảo tuân thủ tuyệt đối việc không cài đặt hoặc sử dụng phần mềm không bản quyền.
- Theo dõi thời hạn sử dụng các dịch vụ phần mềm, tên miền, hosting; chủ động cảnh báo gia hạn trước từ 15–30 ngày và đề xuất phương án tối ưu chi phí.

3. Quản trị dữ liệu & hỗ trợ nhân sự (Data & HR Support)
- Hỗ trợ quy trình Onboarding và Offboarding: cấp phát, thu hồi tài khoản; cài đặt máy tính cho nhân sự mới.
- Thực hiện sao lưu, bàn giao và xóa dữ liệu an toàn đối với nhân sự nghỉ việc.
- Thiết lập và vận hành hệ thống lưu trữ dùng chung (NAS/Server), quản lý phân quyền truy cập theo dự án và phòng ban.

- Và các công việc khác theo yêu cầu của TBP

Yêu cầu ứng viên

Kinh nghiệm
Tối thiểu 02 năm kinh nghiệm ở vị trí IT Helpdesk, IT Support hoặc các vị trí tương đương.

Trình độ học vấn
Tốt nghiệp Cao đẳng hoặc Đại học chuyên ngành Công nghệ Thông tin, Hệ thống Thông tin, Mạng máy tính hoặc các ngành liên quan.

Kỹ năng bắt buộc
- Thành thạo cài đặt, cấu hình và xử lý sự cố máy tính, máy in và thiết bị văn phòng.
- Có kiến thức cơ bản về hệ điều hành Windows, Microsoft 365, mạng LAN/WAN và Wi-Fi.
- Có khả năng quản lý, kiểm kê và bảo trì thiết bị CNTT.
- Kỹ năng tổ chức công việc khoa học, xử lý nhiều yêu cầu cùng lúc.
- Giao tiếp tốt, hỗ trợ người dùng nhiệt tình và xử lý tình huống linh hoạt.
- Tinh thần trách nhiệm cao, chủ động trong công việc.

Kỹ năng ưu tiên
- Có kinh nghiệm quản trị hệ thống mạng nội bộ, camera giám sát và máy chấm công.
- Có hiểu biết về bảo mật thông tin và an toàn dữ liệu.
- Có kinh nghiệm làm việc với các phần mềm quản lý doanh nghiệp.
- Chủ động nghiên cứu, cập nhật công nghệ mới.
- Khả năng phối hợp hiệu quả với các phòng ban.

Phẩm chất cá nhân
- Tác phong chuyên nghiệp, cẩn thận và chỉn chu.
- Chủ động, linh hoạt và có tinh thần trách nhiệm cao.

Quyền lợi được hưởng

- Làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, năng động và sáng tạo.
- Xét tăng lương định kỳ hằng năm từ 5% – 20% dựa trên kết quả Performance Review.
- Tham gia đầy đủ chế độ bảo hiểm theo quy định của pháp luật.
- Hưởng gói bảo hiểm chăm sóc sức khỏe cá nhân khi gắn bó lâu dài.
- Nghỉ phép năm, nghỉ lễ, Tết theo quy định.
- Tham gia các chương trình du lịch, nghỉ mát của công ty.
- Được hỗ trợ đào tạo, phát triển năng lực theo nguyện vọng cá nhân và lộ trình nghề nghiệp.
- Tham gia đa dạng hoạt động nội bộ như company trip, tiệc liên hoan, tiệc mừng doanh số, tiệc vinh danh thành tích, sinh nhật và các hoạt động kết nối giữa các phòng ban.