Hỗ trợ bán hàng (20905) [Phường Mỹ Đình, Hà Nội]

1. Quản lý và Xử lý Dự án
- Tiếp nhận và xử lý yêu cầu của khách hàng;
- Phối hợp với các nhóm nội bộ (PMO, Kỹ thuật, Phát triển Kinh doanh, Mua hàng) để xác minh yêu cầu của khách hàng;
- Quản lý giá bán và lợi nhuận gộp dựa trên cơ cấu chi phí;
- Chuẩn bị và phát hành báo giá và hợp đồng bán hàng cho khách hàng;
- Tiếp nhận và xác minh đơn đặt hàng, xác nhận và đơn đặt trước từ khách hàng;
- Gửi yêu cầu mua hàng cho nhóm Mua hàng;
- Phối hợp với bộ phận Mua hàng để sắp xếp giao hàng và với bộ phận Kế toán để lập hóa đơn VAT;
- Theo dõi với khách hàng về các dự án đang chờ xử lý hoặc đang triển khai;
- Giám sát và theo dõi tình trạng của tất cả các báo giá đã gửi.
2. Chăm sóc Khách hàng và Quản lý Quan hệ
- Duy trì và phát triển mối quan hệ với khách hàng (nhân viên Việt Nam);
- Đề xuất và khuyến nghị các chương trình khuyến mãi cho khách hàng;
- Hiểu và dự đoán nhu cầu kinh doanh của khách hàng trong giai đoạn sắp tới.
3. Giải quyết Vấn đề (dưới sự hướng dẫn của Trưởng nhóm)
- Xử lý các vấn đề liên quan đến giá cả (giá chuẩn, giá mới, chiết khấu, giá hỗ trợ);
- Giải quyết các vấn đề liên quan đến sản phẩm (hàng hóa không đúng, giao hàng chậm trễ, giải pháp tạm thời, v.v.);
- Xử lý các vấn đề về chứng từ (EPE, hóa đơn, thanh toán, dự án đang chờ xử lý);
- Xử lý khiếu nại của khách hàng.
4. Quản lý dữ liệu
- Duy trì và lưu trữ thông tin liên quan đến dự án trên ổ đĩa của công ty.
5. Báo cáo
- Chuẩn bị báo cáo hàng tuần;
- Báo cáo về tình trạng thực tế của từng dự án;
Yêu cầu công việc
- Tốt nghiệp đại học với bằng cử nhân
- Tiếng Anh tốt
- Có ít nhất 3 năm kinh nghiệm làm hỗ trợ bán hàng trong lĩnh vực công nghệ, thương mại
- Thành thạo MS Office;
- Kỹ năng giao tiếp và đàm phán tốt
- Tư duy logic.
- Có khả năng làm việc trong môi trường áp lực, làm việc độc lập hoặc nhóm;
Quyền lợi được hưởng
- Bảo hiểm xã hội.
- Thưởng thâm niên, thưởng nhân viên xuất sắc, lương tháng 13, thưởng ngày lễ, thưởng Tết
- 1 ngày nghỉ phép có lương vào ngày thành lập công ty
- Bảo hiểm y tế: Bảo hiểm PVI
- Cứ mỗi 2 năm làm việc liên tục sẽ được cộng thêm 1 ngày nghỉ phép có lương
- Chuyến đi công ty hàng năm và các hoạt động xây dựng đội nhóm khác