[HCM - Q7] Thực tập sinh Chăm sóc Học viên (SparkMath)

Chăm sóc học viên
- Kết hợp với giáo viên để trao đổi với phụ huynh và học viên về tình hình học tập và theo dõi khóa học.
- Giải đáp thắc mắc và tư vấn các khoá học tiếp theo cho phụ huynh và học viên.
- Phối hợp với các phòng ban liên quan để chuẩn bị các khóa học mới.
- Thu thập và khảo sát phản hồi của học viên để trình bày với các bộ phận liên quan.
- Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của cấp trên.
Quy trình chào đón học viên mới
- Giúp học viên làm quen và hướng dẫn sử dụng hệ thống và lớp học trực tuyến đảm bảo học viên có trải nghiệm tốt nhất.
- Đảm bảo thiết bị và tình trạng kết nối mạng của học viên.
Hỗ trợ tư vấn
- Trả lời thông tin khách hàng và giới thiệu các chương trình, khóa học liên quan.
- Hỗ trợ tư vấn viên tuyển sinh: tư vấn, đặt lịch thi thử, xác nhận khóa học và thanh toán.
- Kiểm tra tiến độ học tập của học viên qua hệ thống quản lý.
- Đảm bảo chính xác thông tin tư vấn và dữ liệu của khách hàng.
Yêu cầu công việc
- Sinh viên năm 3-4 có thể thực tập toàn thời gian trong 6 tháng.
- Sinh viên ngành Kinh tế, Giáo dục, Quản trị Kinh doanh, hoặc ngành liên quan khác.
- Có khả năng sử dụng Tiếng Anh cơ bản.
- Thành thạo sử dụng tin học văn phòng.
- Có khả năng giao tiếp tốt và có tư duy chăm sóc khách hàng.
- Yêu thích làm việc với trẻ em và yêu thích lĩnh vực giáo dục.
- Có thể làm việc độc lập.
Lợi thế
- Có kinh nghiệm làm ở vị trí Chăm sóc khách hàng hoặc Chăm sóc học viên tại các công ty Giáo dục hoặc các lĩnh vực liên quan.
- Có kinh nghiệm làm việc với phụ huynh và học sinh tiểu học.
- Có kiến thức về các sản phẩm trong môi trường Giáo dục.
- Có kiến thức, kỹ năng bán hàng.
- Có khả năng ứng dụng trí tuệ nhân tạo (ChatGPT, Claude, ...) để nâng cao hiệu suất làm việc và xử lý tình huống.
Quyền lợi được hưởng
Chế độ đãi ngộ
- Trợ cấp thực tập hấp dẫn, cố định mỗi tháng.
Phúc lợi nhân viên
- Bộ quà tặng chào mừng trong ngày làm việc đầu tiên.
- Ưu đãi đặc biệt cho người thân và bạn bè khi đăng ký các khóa học tại E2.
Ghi nhận & Thưởng thành tích
- Hỗ trợ dấu mộc xác nhận thực tập.
- Giải thưởng Sherpa dành cho những cá nhân đóng góp nổi bật.
- Thưởng kỷ niệm thâm niên làm việc 1 năm.
Cân bằng công việc - cuộc sống
- Nghỉ phép hưởng lương 1 ngày/ tháng, cộng dồn qua tháng sau.
- Nghỉ Tết khoảng 2 tuần.
- Hoạt động gắn kết cùng nhóm định kỳ 2 lần/năm.
- Tiệc nhẹ ăn uống mỗi tuần.
- Tham gia các sự kiện và hoạt động giải trí nội bộ.
- Chế độ làm việc hybrid và thời gian làm việc linh hoạt.
Phát triển chuyên môn
- Lộ trình đào tạo nhận việc rõ ràng.
- Đào tạo trực tiếp trong quá trình làm việc.
- Tham gia các buổi đào tạo và chia sẻ kiến thức kỹ năng nội bộ.