[HCM] Giám sát trung tâm dịch vụ - LG

Địa điểm làm việc: Trung tâm bảo hành chính hãng LG - Phan Văn Trị, HCM
Job allocation for all Service Center's member.
Supervise and support members to catch the KPI target.
Improve Repair speed & quality to enhance customer satisfaction.
Strengthen Service Profit (Out of Warranty, Clean service, Extended Warranty Sales) with proper Cash management.
Secure inventory health index and spare part stock accuracy.
Manage defective part return timely.
Assist Center Manager to control all tasks related HR&GA in Service Center.
Weekly, Monthly report for Service Center KPI, Activity, Issue.
Phụ trách hỗ trợ Quản lý Vận hành của Trung tâm Dịch vụ.
Phân công công việc cho tất cả thành viên của Trung tâm Dịch vụ.
Giám sát và hỗ trợ các thành viên đạt được mục tiêu KPI.
Cải thiện tốc độ và chất lượng sửa chữa để nâng cao sự hài lòng của khách hàng.
Đảm bảo hàng trong kho kho và số lượng chính xác của lượng hàng tồn kho linh kiện phụ tùng.
Quản lý việc trả lại linh kiện bị lỗi kịp thời.
Hỗ trợ Quản lý Trung tâm kiểm soát tất cả các nhiệm vụ liên quan đến Nhân sự & Hành chính tại Trung tâm Dịch vụ.
Báo cáo hàng tuần, hàng tháng về KPI, Hoạt động, Vấn đề của Trung tâm Dịch vụ.
​​​​​​
Education:
University degree or above in Business Administration or Electronics Field.
Experience: Proven experience in staff scheduling and team coordination; ability to work with both customers and technicians on technical issues; technical background is preferred (Electronics field is preferred).
English: Good at Listening, Speaking.
Office:
Good at email, excel, power point..
Học vấn:
Tốt nghiệp Cao đẳng/ Đại học chuyên ngành Quản trị kinh doanh hoặc các ngành Điện/Điện tử.
Kinh nghiệm:
Có kinh nghiệm làm việc ở cấp Trưởng nhóm trở lên liên quan đến
Dịch vụ Khách hàng
(Ưu tiên lĩnh vực Điện lạnh).
Tin học Văn phòng:
Sử dụng tốt email, excel, power point.
Tiếng Anh đọc hiểu tối, giao tiếp cơ bản
Địa điểm làm việc:
Phan Văn Trị, HCM
Ngành nghề: Dịch vụ khách hàng, Điện / Điện tử / Điện lạnh / Điện công nghiệp
Kinh nghiệm: 2 Năm
Cấp bậc: Trưởng nhóm / Giám sát
Hình thức: Nhân viên chính thức
Địa điểm: Hồ Chí Minh