Giám Sát Dịch Vụ

• Theo dõi và quản lý việc thực hiện hợp đồng của các nhà thầu phụ trên tất cả các khía cạnh liên quan đến vận hành tòa nhà.
• Hỗ trợ Giám đốc Tòa nhà (PM) trong công tác chuẩn bị, tổ chức và điều phối các sự kiện của tòa nhà khi được yêu cầu, như: Hội nghị Nhà chung cư, Giáng sinh, Tiệc tất niên và các sự kiện khác.
• Phối hợp với PM làm việc với các nhà cung cấp/nhà thầu về các vấn đề liên quan đến hoạt động vận hành tòa nhà theo phạm vi được phân công.
• Tiếp nhận, xử lý và giải quyết các phản ánh, khiếu nại của cư dân một cách nhanh chóng, hiệu quả; đảm bảo mọi yêu cầu và nhu cầu của cư dân được ghi nhận và xử lý kịp thời.
• Thực hiện, rà soát và cập nhật các quy trình vận hành khi cần thiết.
• Kiểm tra, giám sát lịch làm việc của các đơn vị cung cấp dịch vụ vệ sinh, bảo vệ và các nhà thầu khác.
• Phối hợp và làm việc với các nhà thầu phụ trong việc cung cấp, thay thế hàng hóa, dịch vụ hoặc nhân sự theo yêu cầu vận hành.
• Làm việc với nhà cung cấp để thống nhất kế hoạch thực hiện và đảm bảo các dịch vụ được triển khai đầy đủ, đúng thời hạn và đạt tiêu chuẩn chất lượng.
• Đảm bảo các nhà thầu phụ tuân thủ đúng các quy trình, tiêu chuẩn và điều khoản hợp đồng liên quan đến công tác bảo trì, lắp đặt thiết bị, cung cấp dịch vụ và sửa chữa cơ sở vật chất.
• Phối hợp với Bộ phận Kỹ thuật để giám sát và đảm bảo việc bảo trì, bảo dưỡng các hệ thống kỹ thuật của tòa nhà được thực hiện đúng quy định, bao gồm: hệ thống điều hòa không khí, hệ thống phòng cháy chữa cháy, hồ bơi, máy phát điện, hệ thống an ninh và các hạng mục kỹ thuật khác.
• Triển khai và thực hiện các chính sách, quy trình theo chỉ đạo của PM.
• Đảm bảo các hoạt động vận hành hằng ngày của tòa nhà được thực hiện hiệu quả và liên tục.
• Kiểm tra danh sách công việc hằng ngày của nhân viên và các nhà thầu phụ.
• Kiểm tra bảng phân công công việc, số lượng nhân sự thực tế và đối chiếu với dữ liệu chấm công nhằm đảm bảo nhân sự được bố trí đúng theo yêu cầu hợp đồng; thường xuyên kiểm tra số lượng nhân sự do các nhà thầu phụ cung cấp.
• Duy trì và phát triển mối quan hệ với chính quyền địa phương và các cơ quan chức năng liên quan.
• Thực hiện các nhiệm vụ khác theo sự phân công của PM.

Yêu cầu ứng viên

• Bằng Cao đẳng trở lên hoặc một số ngành liên quan.
• Nhanh nhẹn, siêng năng;
• Cẩn thận, có trách nhiệm trong công việc;
• Có kỹ năng giao tiếp tốt, khả năng xử lý tình huống; có kỹ năng Chăm sóc Khách hàng là một lợi thế
• Có khả năng đưa ra quyết định độc lập và làm việc theo nhóm, chịu được áp lực công việc

Quyền lợi được hưởng

• Mức lương cạnh tranh, phù hợp với năng lực
• Được đào tạo về quy trình, tiêu chuẩn dịch vụ trong lĩnh vực QLVH
• Cơ hội thăng tiến trong môi trường làm việc chuyên nghiệp
• Được tham gia đầy đủ các chế độ bảo hiểm theo quy định của pháp luật
• Được hưởng các chế độ phúc lợi của công ty như: du lịch hàng năm, sinh nhật, teambuilding,.
• Môi trường làm việc năng động, thân thiện
• Được đào tạo và phát triển kỹ năng chuyên môn