Giám Đốc Trung Tâm Vận Hành - Khối Ngân Hàng Số

MỤC TIÊU CÔNG VIỆC

Chịu trách nhiệm xây dựng và điều hành toàn bộ hoạt động vận hành của Khối Ngân hàng Số — bao gồm ngân hàng điện tử, sản phẩm thẻ và các kênh số.

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

• Điều hành vận hành hệ thống ngân hàng số & thẻ: Điều hành và cải tiến liên tục các hoạt động vận hành theo SLA và mục tiêu hiệu quả của Khối.

• Xây dựng & quản trị chính sách rủi ro vận hành: Xây dựng đầy đủ quy chế, quy trình, chính sách kiểm soát rủi ro vận hành cho sản phẩm thẻ và ngân hàng số — bao gồm rủi ro gian lận, rủi ro quy trình và tuân thủ pháp lý.

• Quản lý tra soát giao dịch: Phụ trách toàn bộ quy trình tra soát, khiếu nại giao dịch thẻ và ngân hàng số; đảm bảo xử lý đúng thời hạn, chính xác theo quy định của Visa/Mastercard/NAPAS và nội bộ ngân hàng.

• Tối ưu hóa vận hành: Đề xuất và triển khai các sáng kiến nhằm rút ngắn thời gian xử lý, giảm chi phí và nâng cao trải nghiệm khách hàng.

• Quản lý & phát triển nhân sự: Tuyển dụng, đào tạo và phát triển đội ngũ; phân công công việc phù hợp năng lực và định hướng tổ chức.

• Phối hợp liên phòng ban: Làm việc chặt chẽ với Công nghệ, Quản lý Rủi ro, Pháp chế và các đơn vị kinh doanh để đảm bảo vận hành đồng bộ với chiến lược chung.

YÊU CẦU

Kinh nghiệm

• Tối thiểu 7 năm kinh nghiệm chuyên môn về vận hành ngân hàng số và/hoặc thẻ

• Ít nhất 5 năm ở vị trí quản lý tương đương

• Có kinh nghiệm thực tiễn trong xây dựng và quản trị chính sách rủi ro vận hành cho sản phẩm thẻ và

Yêu cầu công việc

Kinh nghiệm

• Tối thiểu 7 năm kinh nghiệm chuyên môn về vận hành ngân hàng số và/hoặc thẻ

• Ít nhất 5 năm ở vị trí quản lý tương đương

• Có kinh nghiệm thực tiễn trong xây dựng và quản trị chính sách rủi ro vận hành cho sản phẩm thẻ và ngân hàng số

• Có kinh nghiệm quản lý tra soát giao dịch thẻ và ngân hàng điện tử; am hiểu quy định của JCB/Visa/Mastercard/NAPAS

Kiến thức

• Am hiểu sản phẩm, dịch vụ ngân hàng số, thẻ và các quy định pháp lý liên quan (quy định NHNN)

• Nắm vững quy trình phối hợp với các đơn vị Công nghệ, Pháp chế, Quản lý Rủi ro trong hệ thống ngân hàng

Học vấn

• Tốt nghiệp Đại học trở lên chuyên ngành Tài chính Ngân hàng, Fintech, Kinh tế, Quản trị Kinh doanh hoặc các ngành liên quan

• Tiếng Anh: chứng chỉ B1 trở lên hoặc tương đương

• Độ tuổi: không quá 45 tuổi

• Sử dụng thành thạo MS Office (Word, Excel, PowerPoint)

TẠI SAO GIA NHẬP KIENLONGBANK?

• Vị trí chiến lược, tác động trực tiếp đến lộ trình chuyển đổi số của ngân hàng

• Báo cáo trực tiếp cho Tổng Giám đốc / Phó Tổng Giám đốc phụ trách

• Chế độ đãi ngộ cạnh tranh

• Chế độ phép năm, lễ, tết, bảo hiểm, chăm sóc sức khỏe chuyên biệt

• Hỗ trợ chi phí xăng xe, tiền điện thoại, chế độ công tác,…theo quy định ban hành

• Hỗ trợ 100% chi phí ăn trưa

• Cung cấp đầy đủ trang thiết bị làm việc

• Thưởng hiệu quả kinh doanh, các khoản chi bổ sung theo kết quả hoạt động của đơn vị và kết quả công việc của cá nhân

• Lương tháng 13, các khoản thưởng năm, lễ, tết theo tình hình thực tế của Ngân hàng.

• Phép sinh nhật nghỉ 01 ngày hưởng nguyên lương, phụ cấp sinh nhật.

Địa điểm làm việc: TP. Hà Nội.

Quyền lợi

• Thưởng: Thưởng hiệu quả kinh doanh, các khoản chi bổ sung theo kết quả hoạt động của đơn vị và kết quả công việc của cá nhân
• Nghỉ phép có lương: Chế độ phép năm, lễ, tết, bảo hiểm, chăm sóc sức khỏe chuyên biệt
• Giải thưởng: Lương tháng 13, các khoản thưởng năm, lễ, tết theo tình hình thực tế của Ngân hàng.