Giám đốc Sản phẩm/ Chuyên gia Sản phẩm Khách hàng doanh nghiệp (mảng phi tín dụng) - Ban Sản phẩm và Marketing (2026TD457010)

Giám đốc Sản phẩm/ Chuyên gia Sản phẩm Khách hàng doanh nghiệp (mảng phi tín dụng) - Ban Sản phẩm và Marketing (2026TD457010)

* Phân tích chuyên sâu về nhu cầu KH, Mô hình sản phẩm, Benchmark thị trường,

* Tham gia thiết kế chi tiết sản phẩm (Cấu trúc SP, Chính sách, điều kiện, quy trình...)

* Giám sát công tác nghiên cứu thị trường phục vụ phát triển SP (mới/tinh chỉnh):

* Giám sát thực hiện phát triển SP (mới/tinh chỉnh) dành cho KHDN có giá trị cao, đáp ứng nhu cầu KH và hiệu quả kinh doanh:

1. Phân tích chuyên sâu dữ liệu KH, hành vi, hiệu quả SP

2. Đề xuất giải pháp SP có giá trị gia tăng cao

3. Đề xuất mô hình định giá, cấu trúc SP

Thực hiện thiết kế, phối hợp xây dựng và quản lý trải nghiệm KHDN:

1. Phân tích chuyên sâu dữ liệu trải nghiệm KH (NPS, CSAT, VOC, hành vi KH)

2. Đề xuất giải pháp thiết kế trải nghiệm & cải tiến hành trình

3. Chuẩn hóa phương pháp đo lường CX theo SP/kênh

*Tổ chức triển khai/Thực hiện công tác xây dựng đầu bài (mới/tinh chỉnh) và kiểm soát việc tích hợp, triển khai SP KHDN do đơn vị phát triển trên hệ thống phần mềm nội bộ (VD: CRM, BPM, CMV, BizMB,…) và/hoặc nền tảng của đối tác

* Giám sát thực hiện công tác quản trị hiệu quả SP (P&L) KHDN:

1. Đánh giá và tư vấn chuyên sâu về Mô hình định giá SP KHDN, Phương pháp Quản trị lợi nhuận, Benchmark thị trường

2. Chuẩn hóa phương pháp tính P&L, phân bổ chi phí danh mục SP KHDN, đánh giá rủi ro tài chính, tuân thủ khi điều chỉnh giá/phí

3. Xử lý các SP phức tạp, lợi nhuận thấp

Giám sát/ thực hiện tư vấn chuyên sâu về nghiệp vụ/giải pháp SP KHDN:

1. Chuẩn hóa nội dung tài liệu đào tạo; Tham gia đào tạo, coaching cho đội bán & chuyên viên

2. Hỗ trợ xử lý các case bán phức tạp

- Cử nhân chuyên ngành kinh tế, tài chính, ngân hàng, quản trị kinh doanh, marketing,…

- Có tối thiểu 5 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực quản trị trải nghiệm khách hàng, dịch vụ khách hàng hoặc quản lý chất lượng dịch vụ.

- Ưu tiên có kinh nghiệm quản lý trong lĩnh vực tài chính/ ngân hàng.

- Ưu tiên các chứng chỉ như: CFA, FRM, PMP, hoặc chứng chỉ nghề khác có liên quan.

- Toeic 700 trở lên hoặc chứng chỉ tư

Yêu cầu công việc

- Cử nhân chuyên ngành kinh tế, tài chính, ngân hàng, quản trị kinh doanh, marketing,…

- Có tối thiểu 5 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực quản trị trải nghiệm khách hàng, dịch vụ khách hàng hoặc quản lý chất lượng dịch vụ.

- Ưu tiên có kinh nghiệm quản lý trong lĩnh vực tài chính/ ngân hàng.

- Ưu tiên các chứng chỉ như: CFA, FRM, PMP, hoặc chứng chỉ nghề khác có liên quan.

- Toeic 700 trở lên hoặc chứng chỉ tương đương

QUYỀN LỢI:

- Bảo hiểm sức khỏe cá nhân và người thân

- Du lịch

- Fitness Center (Yoga, GYM,...)

- Hỗ trợ kinh phí tập luyện thể thao, đi lại, kinh phí trông trẻ/mẫu giáo, điện thoại

- Khám sức khỏe định kỳ

- Lương tháng thứ 13

- Ngảy nghỉ sinh nhật

- Thưởng các dịp lễ (Tết, Quốc Khánh, 30/4 - 1/5, Sinh nhật Ngân hàng,...)

- Thưởng thành tích, Thưởng hiệu suất

- Vay ưu đãi

MB Bank yêu cầu ứng viên ứng tuyển cần cung cấp chi tiết các thông tin sau:

- Thông tin cá nhân: Họ và tên, Ngày tháng năm sinh, Giới tính

- Số điện thoại và Email liên hệ

- Trình độ học vấn, Trường đã tốt nghiệp

- Kinh nghiệm làm việc

- Từ 3 - 5 kỹ năng nổi bật

Vì sao Bạn nên đảm bảo đầy đủ thông tin khi ứng tuyển?

- Hồ sơ của Bạn sẽ được đánh giá nhanh chóng.

- Đối với các hồ sơ đáp ứng đầy đủ thông tin và tiêu chí tuyển dụng phù hợp, MB Bank sẽ chủ động liên hệ phỏng vấn trong thời gian sớm nhất.

- Ứng viên vui lòng kiểm tra email và điện thoại thường xuyên để không bỏ lỡ lịch hẹn phỏng vấn.

Cập nhật ngay thông tin mới nhất về các Chương trình do MB tổ chức tại Trang tuyển dụng MB Careers

Và các Fanpage:

• MB Careers

• Ai Yêu Miền Bắc hơn MBers?

• Ai Yêu Miền Trung hơn MBers?

• Ai Yêu Miền Nam hơn MBers

Quyền lợi

• Thưởng: MBers còn nhận quà sinh nhật ý nghĩa, nghỉ nguyên lương 1 ngày và tham gia các sự kiện gắn kết nội bộ cùng nhiều hoạt động ý nghĩa khác.
• Chăm sóc sức khoẻ: Phúc lợi toàn diện gồm 12 ngày nghỉ phép/năm, 8 triệu VNĐ hỗ trợ du lịch cá nhân, phụ cấp thâm niên cho MBers từ 3 năm và quà tặng Tết cho gia đình.
• Nghỉ phép có lương: MB cam kết nâng cao năng lực nhân sự với chương trình đào tạo chuẩn quốc tế. 100% nhân viên mới đều tham gia khóa đào tạo tân tuyển hiện đại, lấy học viên làm trung tâm. Các phương pháp làm việc đảm bảo sự kết hợp hài hòa giữa lý thuyết và thực hành.
• Đào tạo: Được đào tạo và huấn luyện khi làm việc.
• Giải thưởng: Đặc biệt, MBers được tham gia bảo hiểm sức khỏe MIC độc quyền dành riêng cho bản thân và người thân.
• Thư viện: Được tiếp cận với các phương pháp luận tiên tiến, hiện đại về Total reward.
• Hoạt động nhóm: MB mở ra cơ hội thăng tiến rộng lớn với đội ngũ cán bộ quản lý trẻ nhất trong hệ thống ngân hàng. Đặc biệt, 90% cán bộ quản lý được bổ nhiệm từ nguồn nội bộ, khẳng định chính sách phát triển nhân tài bền vững.
• Phiếu giảm giá: MB tự hào mang đến chế độ lương thưởng cạnh tranh bậc nhất hệ thống ngân hàng TMCP, với mức thu nhập bình quân 37,4 triệu VNĐ/tháng (Nguồn: BCTN 2024).
• Khác: Lộ trình thăng tiến rõ ràng.