[Forwarder/NVOCC] Nhân viên Customer Service IMPORT

- Hỗ trợ team Customer Service trong việc hoàn thành lô hàng nhập khẩu (FCL, LCL, Air).
- Theo sát thông tin và cập nhật thông tin cho khách hàng và các đại lý nước ngoài.
- Soạn và kiểm tra các chứng từ tàu biển (HBL, MBL, v..v...).
- Phối hợp với bộ phận Vận Hành, Chứng từ, Sales và đối tác nước ngoài để đảm bảo việc xử lý lô hàng được mượt mà.
- Hỗ trợ lấy giá, booking.
- Giải quyết yêu cầu của khách hàng và giải quyết các vấn đề.
- Cập nhật lịch tàu.
- Thực hiện các công tác khác được giao bởi Team Leader
------------------
- Support the Customer Service team in handling import/export shipments (FCL, LCL, AIR).
- Follow up shipment status and provide timely updates to customers and agents.
- Prepare and check shipping documents (HBL, MBL, etc.).
- Coordinate with Operations, Documentation, Sales, and overseas partners to ensure smooth shipment handling.
- Assist with quotations, bookings.
- Handle customers' inquiries and resolve issues promptly.
- Update the monthly sailing schedule.
- Perform other tasks assigned by the Team Leader
Yêu cầu công việc
- Trình độ học vấn: Tốt nghiệp Đại học các chuyên ngành Xuất Nhập Khẩu, Kinh tế Đối ngoại, Thương mại Quốc tế hoặc các ngành liên quan.
- Kinh nghiệm: Từ 1 năm kinh nghiệm làm việc tại các Công ty Vận tải (Shipping Lines), Công ty Forwarder hoặc Logistics.
- Ngoại ngữ: Tiếng Anh giao tiếp tốt; có khả năng đàm phán/thương lượng bằng tiếng Anh là một lợi thế lớn.
- Kỹ năng: Tư duy thương mại (Commercial mindset), tư duy phân tích và kỹ năng giải quyết vấn đề tốt.
- Tác phong: Linh hoạt, nhanh nhẹn, chăm chỉ, có tinh thần trách nhiệm cao và tỉ mỉ trong công việc.
------------------
- Graduated from University, majoring in Import-Export, Foreign Economic, ... and related majors.
- Having from 1 year of experience in shipping lines, forwarders, etc.
- Good English communication; and good English negotiation is an advance.
- Commercial mind, good at analysis skill, problem solving skill.
- Flexible, agile, hardworking, responsible, careful, meticulous
Quyền lợi được hưởng
- Thu nhập: Hấp dẫn, thỏa thuận theo năng lực và kinh nghiệm.
- Đào tạo: Được đào tạo bài bản, chuyên nghiệp và định kỳ.
- Lộ trình thăng tiến: Cơ hội thăng tiến lên các vị trí cao hơn; môi trường làm việc trẻ trung, năng động, chuyên nghiệp với lộ trình thăng tiến rõ ràng lên cấp quản lý.
- Xét tăng lương: Xem xét tăng lương định kỳ hàng năm.
- Thưởng & Phụ cấp:
- Thưởng nóng, thưởng tuần/tháng/quý, thưởng cuối năm cho cá nhân và phòng ban/team.
- Lương tháng 13.
- Thưởng các ngày lễ, Tết, phụ cấp...
- Bảo hiểm: Đóng đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo đúng quy định của Nhà nước.
- Đời sống & Hoạt động: Du lịch, teambuilding hàng năm...
- Trang thiết bị: Công ty cung cấp sẵn máy tính và điện thoại để phục vụ công việc.
------------------
- Attractive income & negotiable according to ability/experience.
- Candidates will be professional trained thoroughly and periodically.
- Opportunity to promote to higher title.
- Consider salary increase every year.
- Hot bonus, weekly/monthly/quarterly bonus, year-end bonus for individuals, rooms/teams.
- Average 13th month salary.
- Bonus on holidays, Tet, allowance,...
- Full social insurance regime according to State regulations.
- Traveling, teambuilding, ...
- Working in a young, professional and dynamic environment with opportunities for promotion to management level.
- Company provides computers and phone for work