Ecommerce Executive

Chịu trách nhiệm quản lý, vận hành và phát triển toàn diện hệ thống gian hàng TMĐT, mạng lưới KOC/KOL và hệ thống kênh Affiliate AI của công ty theo các nhóm tác vụ chi tiết:

1. Vận hành & Tối ưu Gian hàng TMĐT (Shopee, TikTok Shop)
   • Chủ trì thiết lập (setup) và cấu hình hệ thống gian hàng mới.
   • Chịu trách nhiệm đăng tải, chuẩn hóa hình ảnh, phân loại và tối ưu hóa nội dung mô tả sản phẩm (chuẩn SEO sàn) nhằm tối đa hóa lượt hiển thị và tỷ lệ chuyển đổi.
   • Quản lý, kiểm soát chặt chẽ tồn kho, xử lý đơn hàng, theo dõi luồng vận chuyển và giải quyết các khiếu nại/hoàn trả từ khách hàng.
   • Lên kế hoạch và thực thi các chiến dịch Marketing nội sàn: Đấu thầu từ khóa (Ads sàn), cấu hình Flash Sale, Voucher, và tham gia các chiến dịch Mega lớn của sàn hằng tháng.
2. Quản lý Mạng lưới KOC/KOL & Phát triển Cộng đồng
   • Quản lý KOC thuộc MCN Go Media: Tiếp nhận, Onboard KOC mới theo đúng quy trình; quản lý hạn mức (quota), sổ tay xem GNV, ký hợp đồng và theo dõi sát sao hiệu quả (Video, GMV) của từng KOC theo tuần/tháng.
   • Vận hành Campaign KOL/KOC (TAP/MCN): Tiếp nhận brief từ Account/PM, lập danh sách KOL/KOC phù hợp, điều phối tiến độ, duyệt caption/hashtag, kiểm soát rủi ro nội dung và tổng hợp báo cáo nghiệm thu.
   • Quản lý Cộng đồng: Duyệt và kiểm soát nội dung trên các group/channel KOC/Seller của công ty; tổ chức các hoạt động minigame, challenge hằng tháng để gia tăng tương tác và gắn kết cộng đồng.
3. Setup & Điều phối Vận hành Livestream
   • Chuẩn bị toàn diện trước phiên live: Phối hợp kiểm tra thiết bị (camera, mic, ánh sáng), setup gian hàng sản phẩm, chuẩn bị kịch bản và deal độc quyền.
   • Trực tiếp hỗ trợ trong phiên live: Ghim link sản phẩm theo kịch bản, theo dõi comment, đẩy voucher/flash sale đúng thời điểm, phối hợp điều phối với KOC và xử lý nhanh các sự cố kỹ thuật.
   • Tổng hợp, sao lưu dữ liệu và báo cáo các chỉ số cốt lõi (Views, Engagement, GMV, Traffic) ngay sau khi chiến dịch/phiên live kết thúc.
4. Xây dựng Hệ thống Kênh Affiliate bằng AI & Automation
   • Nghiên cứu thị trường, chọn ngành hàng, tìm kiếm ngách sản phẩm tiềm năng và xác định đối tượng mục tiêu (Target KPI).
   • Nghiên cứu, vận hành và làm chủ các workflow AI + Automation sẵn có của công ty (bao gồm tối ưu prompt, template, script, voiceover) để sản xuất hàng loạt video ngắn Affiliate chất lượng cao (tối thiểu 20 video/tháng/kênh).
   • Theo dõi, tối ưu thuật toán kênh (Thumbnail, caption, hashtag, khung giờ đăng) và phân tích tỷ lệ click link để tối ưu hóa doanh thu hoa hồng.
5. Báo cáo & Quản trị Dữ liệu
   • Nghiên cứu, cập nhật liên tục các tính năng, chính sách mới từ các sàn TMĐT và thuật toán AI.
   • Lập báo cáo doanh số, traffic, chi phí hằng ngày/hằng tuần và phân tích dữ liệu chuyên sâu qua Lark Suite để tìm ra Insights tối ưu hiệu suất gian hàng.

Yêu cầu ứng viên

Học vấn: Tốt nghiệp Đại học/Cao đẳng chuyên ngành Thương mại điện tử, Hệ thống thông tin quản lý (MIS), Marketing, Kinh doanh hoặc các ngành có liên quan.
Kinh nghiệm: Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm vận hành gian hàng Shopee/TikTok Shop thực chiến hoặc làm việc tại vị trí tương đương trong môi trường Agency.
Kỹ năng chuyên môn:

• Sử dụng thành thạo các công cụ quản lý chuyên ngành: Seller Center, TikTok Partner Center, ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm sử dụng Lark Suite (xử lý bảng biểu, cơ sở dữ liệu và dashboard báo cáo).
• Có tư duy dữ liệu (Data-driven mindset), kỹ năng phân tích chỉ số kinh doanh tốt (CPM, CTR, GMV, CR, ROI).
• Sử dụng thành thạo và có kinh nghiệm ứng dụng các công cụ AI (ChatGPT, Claude, Gemini, Midjourney, n8n...) để tối ưu hóa quy trình làm việc và sản xuất nội dung.

Kỹ năng mềm & Tố chất:

• Kỹ năng giao tiếp, đàm phán và quản lý mối quan hệ với KOL/KOC/Đối tác tốt.
• Khả năng làm việc độc lập tốt, tư duy hệ thống và chủ động quản lý tiến độ (Ownership).
• Cẩn thận, tỉ mỉ, có trách nhiệm cao trong việc quản lý đơn hàng, bảo mật dữ liệu và kiểm soát rủi ro tài chính chiến dịch.
• Tốc độ thích ứng nhanh với sự thay đổi thuật toán liên tục của các nền tảng số.

Quyền lợi được hưởng

- Thu nhập: Mức lương cạnh tranh (Lương cơ bản P1 + Thưởng khung năng lực của công ty P2 + thưởng hoa hồng/KPI dự án P3). Tổng thu nhập từ 7-12 triệu đồng/tháng.
- Chính sách review định kỳ 6 tháng một lần, tăng cơ hội nâng cao thu nhập.
- Công cụ hỗ trợ: Được công ty cung cấp tài khoản, công cụ AI và các hệ thống tự động hóa (Automation) độc quyền để tối ưu năng suất làm việc.
- Thưởng phép năm cho nhân sự có thành tích tốt.
- Môi trường & Mạng lưới: Làm việc trong môi trường Agency trẻ trung, sáng tạo, tiếp xúc trực tiếp với mạng lưới KOL/KOC lớn và các đối tác công nghệ (TikTok Shop Partner, Google Partner, Meta Partner).
- Đào tạo & Phát triển: Được đào tạo nâng cao về tư duy quản trị hệ thống, tham gia các sự kiện kết nối mạng lưới - cộng đồng tại Đà Nãng và cả nước; lộ trình thăng tiến lên các vị trí Quản lý (Team Lead/Manager).
- Hoạt động khác: Các hoạt động sinh nhật, thể thao, teambuilding, Year-End Party và các hoạt động văn hóa nội bộ thường niên của Go Media.