E-commerce Operation Executive

Quản lý và vận hành các hoạt động hằng ngày của sàn TMĐT, đảm bảo hệ thống hoạt động ổn định và xuyên suốt.
Hỗ trợ doanh nghiệp/nhà bán hàng trong quá trình đăng ký, thiết lập gian hàng, cập nhật thông tin và đưa sản phẩm lên hệ thống.
Kiểm tra, rà soát và quản lý thông tin gian hàng, sản phẩm, đảm bảo nội dung tuân thủ quy định và tiêu chuẩn của sàn.
Theo dõi và xử lý các vấn đề phát sinh liên quan đến đơn hàng, vận chuyển, thanh toán, đối soát và khiếu nại giữa các bên liên quan.
Theo dõi hiệu quả hoạt động của nhà bán hàng, hỗ trợ cải thiện chất lượng vận hành và trải nghiệm người dùng trên sàn.
Phối hợp với các bộ phận Kỹ thuật, Kinh doanh, Chăm sóc khách hàng, Marketing và các đối tác liên quan để xử lý sự cố và triển khai các hoạt động vận hành.
Thực hiện kiểm tra, giám sát các quy trình vận hành, đề xuất cải tiến quy trình nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động của sàn.
Tổng hợp, phân tích và báo cáo định kỳ các chỉ số vận hành: số lượng seller, gian hàng, đơn hàng, tỷ lệ xử lý đơn, hiệu suất hoạt động và các dữ liệu liên quan.
Thực hiện các công việc khác theo phân công của cấp quản lý.
Yêu cầu công việc
Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Thương mại điện tử, Quản trị kinh doanh, Marketing, Kinh tế hoặc các chuyên ngành liên quan.
Có tối thiểu 02 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực vận hành sàn thương mại điện tử, marketplace hoặc các vị trí liên quan như Seller Operation, E-commerce Operation, Account Management, Marketplace Support.
Có hiểu biết về quy trình vận hành sàn TMĐT: quản lý seller, vận hành sản phẩm, xử lý đơn hàng, vận chuyển, đối soát thanh toán và chăm sóc nhà bán hàng.
Có kinh nghiệm làm việc với hệ thống quản trị dữ liệu, quản lý seller hoặc các nền tảng TMĐT là một lợi thế.
Thành thạo tin học văn phòng, đặc biệt là Excel/Google Sheets (Pivot, Vlookup, tổng hợp và phân tích dữ liệu).Có khả năng theo dõi, phân tích số liệu và lập báo cáo vận hành định kỳ.
Có kỹ năng giao tiếp, phối hợp và xử lý tình huống tốt với các bên liên quan như nhà bán hàng, đối tác vận chuyển và các phòng ban nội bộ.
Có khả năng quản lý công việc, sắp xếp thời gian và xử lý nhiều đầu việc cùng lúc.
Chủ động, cẩn thận, có tinh thần trách nhiệm và chịu được áp lực công việc.
Quyền lợi được hưởng
Thu nhập: Thương lượng theo năng lựcChính sách đầy đủ: BHXH, BHYT, nghỉ lễ/tết, phép năm đúng luật.
Cơ hội phát triển:Tham gia trực tiếp vào những Campaign, Event hàng tháng của công ty.
Có cơ hội được học hỏi và dẫn dắt bởi Leader/Manager có nhiều năm kinh nghiệm trong ngành, tốt nghiệp từ các trường đại học nổi tiếng trên thế giới.
Làm việc trong tập đoàn công nghệ chuyển đổi số với định hướng phát triển dài hạn.
Được làm việc trong một môi trường chuyên nghiệp, trẻ trung và năng động.
Bonding với Marketing team hàng tuần/tháng.