Digital Solution Account Specialist

1. Tiếp Nhận Lead Có Sẵn, Tư Vấn Giải Pháp & Chuyển Đổi Hợp Đồng (60%)

• Kết nối & Thấu hiểu: Tiếp nhận nguồn lead chất lượng có sẵn từ công ty. Chủ động liên hệ, lắng nghe để khai thác bài toán, mục tiêu, ngân sách và nỗi đau (pain points) hiện tại của doanh nghiệp.
• Phân tích & Đề xuất: Đánh giá sơ bộ tình trạng website, kênh digital hoặc hạ tầng hiện tại của khách hàng. Từ đó, tư vấn phương án/gói giải pháp tối ưu dựa trên hệ sinh thái của MONA.
• Xây dựng Proposal: Ứng dụng các công cụ AI chuyên dụng do MONA phát triển riêng cho Đội Account, kết hợp cùng các Team chuyên môn (Web, SEO, Dev, System) để xây dựng báo giá và đề xuất giải pháp (Proposal) thuyết phục.
• Chốt Deal & Theo dõi: Trình bày giải pháp, thương lượng chi phí, thúc đẩy ký kết hợp đồng và theo dõi sát sao pipeline trên hệ thống CRM.

2. Quản Trị Mối Quan Hệ Khách Hàng Sau Ký Kết (40%)

• Đầu mối kết nối (Hub): Làm việc trực tiếp với khách hàng và bàn giao thông tin dự án cho các bộ phận triển khai (Web, SEO, Marketing, Server...). Tổ chức các buổi họp Kick-off để thống nhất phạm vi công việc.
• Giám sát trải nghiệm: Theo dõi tiến độ, cập nhật tình hình dự án cho khách hàng và hỗ trợ xử lý các yêu cầu phát sinh, đảm bảo chỉ số hài lòng của khách hàng (Customer Satisfaction) luôn ở mức cao.
• Khai thác giá trị trọn đời: Phối hợp cùng Kế toán nhắc công nợ đúng hạn. Duy trì mối quan hệ bền vững để gia tăng tỷ lệ tái ký, upsell hoặc cross-sell các dịch vụ khác trong hệ sinh thái.

Yêu cầu ứng viên

• Độ tuổi: 25 – 30 tuổi.
• Kinh nghiệm: Từ 1 – 2 năm kinh nghiệm ở vị trí Sales B2B, Account Executive, Account Consultant hoặc các vị trí tư vấn dịch vụ doanh nghiệp tương đương.
• Điểm cộng lớn: Ưu tiên ứng viên từng làm việc tại các Agency/Công ty công nghệ trong mảng Website, SEO, Digital Marketing, Hosting/Server.
• Kiến thức: Hiểu biết cơ bản về vận hành website, tư duy marketing online hoặc hạ tầng kỹ thuật là một lợi thế lớn.
• Kỹ năng: Giao tiếp tốt, có tư duy đặt câu hỏi khơi gợi nhu cầu (Consultative Selling), kỹ năng đàm phán và xử lý từ chối linh hoạt.
• Tố chất: Tư duy kinh doanh nhạy bén, chủ động bám sát mục tiêu, chịu được áp lực KPI/Doanh số và nhịp độ làm việc nhanh của ngành Tech/Agency. Có tinh thần tự học hỏi cao (đặc biệt là công nghệ mới và AI).

Quyền lợi được hưởng

Tổng thu nhập hấp dẫn: 15.000.000 – 80.000.000 VNĐ/tháng (Không giới hạn theo năng lực).

• Lương cứng cố định: Ghi nhận hàng tháng theo Level năng lực đầu vào.
• Lương Bonus Level: Thưởng thêm khi Account đạt KPI theo từng bậc level quy định.
• Hoa hồng (Commission): Tỷ lệ % hấp dẫn trên từng dự án chốt thành công.
• Cơ chế thu nhập tại MONA cực kỳ minh bạch, rõ ràng và gắn liền với hiệu suất: Bám khách tốt, chốt dự án lớn, thu nhập đột phá.
• Được trang bị và đào tạo sử dụng các công cụ AI độc quyền độc quyền của MONA để tối ưu hóa hiệu suất chốt deal.
• Môi trường làm việc trẻ trung, lộ trình thăng tiến thăng cấp Level rõ ràng theo năng lực thực tế.