Digital Marketing Manager

- Triển khai và quản lý toàn bộ hoạt động marketing số theo chiến lược công ty đã đề ra.
- Xây dựng hệ thống marketing – bán hàng – chăm sóc khách hàng hiệu quả, giúp kênh HappyWay đạt hàng triệu follower và chuyển đổi người xem thành khách hàng mua supplement.
- Quản lý đội ngũ, ngân sách và công cụ để đảm bảo doanh số bán hàng tăng trưởng bền vững.
- Quản lý chiến lược Marketing & Thương hiệu
- Thực hiện chiến lược phát triển kênh online (Facebook, TikTok, Website, YouTube…).
- Quản lý lịch đăng tải, tối ưu nội dung video/ảnh/bài viết nhằm tăng follower, tăng reach, tăng tương tác.
- Phát triển thương hiệu HappyWay thành kênh thông tin sức khỏe uy tín, thu hút, đáng tin cậy.
- Theo dõi và phân tích số liệu marketing (view, CTR, comment, share, lead, đơn hàng…) để đề xuất cải thiện.
- Quản lý Bán hàng & Chuyển đổi
- Xây dựng hành trình khách hàng (customer journey) từ xem video → để lại comment/inbox → tư vấn → chốt đơn → tái mua.
- Tổ chức, giám sát đội ngũ CSKH/tele-sales/chat online để xử lý lead và biến thành doanh thu.
- Tạo và triển khai chiến dịch quảng cáo trả phí (Facebook Ads, TikTok Ads, Google Ads…) với KPI rõ ràng.
- Tối ưu trải nghiệm người dùng trên website happyway.vn (SEO, landing page, chatbot, form đăng ký…).
- Quản lý CRM & Hậu mãi
- Xây dựng và quản lý hệ thống CRM (Customer Relationship Management).
- Lập kế hoạch email/SMS/zalo marketing để chăm sóc khách hàng cũ, tăng tỷ lệ mua lại.
- Thiết kế chương trình hậu mãi, tri ân, upsell/cross-sell phù hợp.
- Quản lý khiếu nại, phản hồi khách hàng để đảm bảo trải nghiệm tốt nhất.
- Vận hành & Quản trị
- Quản lý và đào tạo đội ngũ (editor, designer, nhân viên CSKH, telesales, ads operator…).
- Lập và quản lý ngân sách marketing – bán hàng.
- Báo cáo định kỳ cho Giám đốc về hiệu quả từng kênh, từng chiến dịch.
- Đề xuất công cụ mới (AI, automation, phần mềm quản lý, phân tích dữ liệu…) để tăng hiệu suất.
Yêu cầu công việc
- Kiến thức & Kinh nghiệm
- Tốt nghiệp đại học chuyên ngành Marketing, Truyền thông, Quản trị Kinh doanh hoặc liên quan.
- Tối thiểu 3–5 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Digital Marketing, ưu tiên từng quản lý kênh có >100K follower hoặc đã triển khai thành công dự án thương mại điện tử/supplement.
- Hiểu rõ về Content Marketing, Social Media, Paid Ads, SEO, CRM, Automation, E-commerce.
- Có tư duy chiến lược, biết cách đo lường & tối ưu KPI.
- Kỹ năng
- Kỹ năng lãnh đạo & quản lý đội nhóm.
- Kỹ năng phân tích dữ liệu, đọc hiểu insight khách hàng.
- Kỹ năng copywriting, storytelling và sáng tạo nội dung cơ bản (không cần viết thay nhưng biết đánh giá & định hướng).
- Giao tiếp, thương lượng, xử lý tình huống linh hoạt.
- Tố chất
- Chủ động, trách nhiệm cao, làm việc như một “business owner nhỏ” trong công ty.
- Đam mê lĩnh vực sức khỏe, có sự quan tâm tới wellness & supplement.
- Khả năng chịu áp lực KPI về follower, lead và doanh số.
Quyền lợi được hưởng
- Thu nhập thoả thuận theo năng lực
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, hiện đại, có cơ hội phát triển nghề nghiệp.
- Thu nhập hấp dẫn (trao đổi trực tiếp khi phỏng vấn).
- Hỗ trợ đào tạo, cập nhật kỹ thuật thẩm mỹ tiên tiến.
- Chế độ đãi ngộ đầy đủ theo quy định của phòng khám và luật lao động.