CVCC Quản Lý Phân Khúc Umass - TA 189

• Triển khai kế hoạch tăng trưởng khách hàng, hiệu quả (Balance sheet PnL)
• Theo dõi & triển khai các hoạt động tăng trưởng khách hàng đã được phê duyệt
• Theo dõi và triển khai kế hoạch nâng cao chất lượng khách hàng
• Phối hợp với Marketing & Marcom trong công tác triển khai và theo dõi các hoạt động Branding bao gồm Marketing Always on, nhận diện thương hiệu, NPS…
• Chuẩn hóa data 360 nhóm chân dung khách hàng mục tiêu theo định hướng đã được phê duyệt
• Thu thập feedback và đề xuất cải tiến hành trình khách hàng end-to-end đối với tệp KH NTB & ETB
• Xây dựng CVP, phát triển đối tác CVP và xử lý than phiền khách hàng

Yêu cầu ứng viên

1. Trình độ đào tạo

• Đại học trở lên (Kinh tế, Tài chính, Ngân hàng…)
• TOEIC ≥ 650
• Thành thạo Word, Excel, PowerPoint

2. Kiến thức/ Chuyên môn có liên quan

•  Tài chính – ngân hàng – kinh tế
• Chính sách NHNN
• Hệ thống VPBank
• Phân khúc hành vi KH Upper mass
• Sản phẩm dịch vụ ngân hàng
• Chính sách quy trình nội bộ

3. Các kỹ năng

• Ra quyết định
• Giao tiếp
• Tiếng Anh

4. Các kinh nghiệm liên quan

• ≥ 3 năm trong tài chính – ngân hàng, fintech

5. Các năng lực cần có

• Quản trị danh mục
• Quản trị thay đổi
• Hiểu khách hàng
• Phân tích hành vi & danh mục
• Thiết kế giải pháp & triển khai

Quyền lợi được hưởng

• Thu nhập hấp dẫn, lương thưởng cạnh tranh theo năng lực
• Thưởng các Ngày lễ, Tết (theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ)
• Được vay ưu đãi theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ
• Chế độ ngày phép hấp dẫn theo cấp bậc công việc
• Bảo hiểm bắt buộc theo luật lao động + Bảo hiểm VPBank care cho CBNV tùy theo cấp bậc và thời gian công tác
• Được tham gia các khóa đào tạo tùy thuộc vào Khung đào tạo cho từng vị trí
• Thời gian làm việc: từ thứ 2 – thứ 6 & sáng thứ 7
• Môi trường làm việc năng động, thân thiện, có nhiều cơ hội học đào tạo, học hỏi và phát triển; được tham gia nhiều hoạt động văn hóa thú vị (cuộc thi về thể thao, tài năng, hoạt động teambuilding...)