CVCC Phân Tích Nghiệp Vụ Hệ Thống (Backend BA)

1. Phân tích Nghiệp vụ & Yêu cầu Hệ thống

• Tiếp nhận, phân tích và làm rõ yêu cầu nghiệp vụ từ các đơn vị; chuyển hóa thành đặc tả kỹ thuật chi tiết cho đội dev
• Xây dựng tài liệu BRD, SRS, User Story, Acceptance Criteria đảm bảo logic chặt chẽ, rõ ràng, không mô hồ
• Phân tích luồng dữ liệu, cấu trúc dữ liệu và lộ trình tích hợp giữa các hệ thống
• Xác định và đề xuất mức độ ưu tiên yêu cầu dựa trên giá trị nghiệp vụ và độ phức tạp kỹ thuật
• Làm việc trực tiếp với Backend Developer và System Architect để thiết kế giải pháp phù hợp với kiến trúc hệ thống hiện tại

2. Viết Tài liệu API & Tích hợp Hệ thống

• Viết và duy trì tài liệu API (Swagger/OpenAPI, Postman Collection): mô tả endpoint, request/response, error code, business rule đi kèm
• Xây dựng sequence diagram, data flow diagram thể hiện luồng tương tác giữa các service
• Phối hợp với đội kỹ thuật define contract API cho các luồng tích hợp nội bộ và đối tác
• Kiểm tra tính nhất quán giữa tài liệu và implementation thực tế; cập nhật kịp thời khi có thay đổi
• Hỗ trợ đơn vị nghiệp vụ và đối tác hiểu và sử dụng tài liệu API đúng cách

3. Kiểm thử & Xử lý Issue Hệ thống

• Thực hiện kiểm thử chức năng phía backend: kiểm tra API response, logic nghiệp vụ, ràng buộc dữ liệu và handling exception
• Phân tích, tái hiện và mô tả bug rõ ràng theo chuẩn SBI; phân loại mức độ ưu tiên và routing đúng đầu mối
• Hỗ trợ xử lý issue phát sinh sau go-live ở tầng hệ thống chuyên sâu:
• Tra cứu và phân tích log hệ thống để xác định nguyên nhân gốc rễ
• Viết và thực thi câu lệnh SQL (SELECT, UPDATE, INSERT) để kiểm tra và xử lý dữ liệu trực tiếp trên DB
• Phân tích data integrity issue và phối hợp đội kỹ thuật thực hiện patch/hotfix
• Theo dõi SLA xử lý issue, cập nhật trạng thái và thông báo kịp thời cho các bên liên quan
• Xây dựng danh mục lỗi thường gặp và hước xử lý chuẩn (runbook) để rút ngắn thời gian phản ứng lần sau

4. Vận hành & Tối ưu Hệ thống

• Theo dõi hoạt động các hệ thống nghiệp vụ backend; cảnh báo sớm các dấu hiệu bất thường
• Phân tích hiện trạng, xác định điểm nghẻn vận hành và đề xuất cải tiến hiệu năng hệ thống
• Phối hợp với DBA tối ưu query, index và cấu trúc bảng dữ liệu khi có vấn đề performance
• Hỗ trợ chuẩn bị checklist triển khai và xác nhận môi trường (SIT/UAT/PROD) trước go-live

5. Quản lý Dự án & Phối hợp

• Làm việc theo Agile/Scrum: tham gia grooming, sprint planning, demo và retrospective
• Quản lý backlog kỹ thuật; ưu tiên và phân bổ rõ ràng giữa feature development và technical debt
• Xây dựng và chia sẻ template, quy trình chuẩn hóa cho team; mentoring member mới

Yêu cầu ứng viên

1. Kinh nghiệm & Chuyên môn:

• Tốt nghiệp đại học trở lên chuyên ngành CNTT, Hệ thống thông tin, Kỹ thuật phần mềm hoặc tương đương.

2. Kinh nghiệm:

• Từ 2 năm kinh nghiệm BA hoặc fresher CNTT có nền tảng kỹ thuật tốt - sẽ được đào tạo nghiệp vụ.
• Ưu tiên có kinh nghiệm làm việc với hệ thống backend (API-based, microservices, event-driven)
• Ưu tiên có kinh nghiệm trong lĩnh vực tài chính, bảo hiểm, chứng khoán.

3. Kiến thức & Kỹ năng chuyên môn:

3.1  Tư duy & Nền tảng kỹ thuật (Bắt buộc)

• Tư duy logic mạnh: phân tích luồng xử lý phức tạp, xác định edge case và điều kiện ngoại lệ trước khi code
• Hiểu các khái niệm backend: REST API, HTTP method, request/response, status code, authentication (JWT/OAuth)
• SQL thực chiến được: viết query SELECT phân tích dữ liệu; UPDATE/INSERT kiểm soát và xử lý issue data
• Hiểu mô hình luồng dữ liệu, database schema và quan hệ giữa các bảng
• Biết đọc log hệ thống, trích xuất thông tin lỗi và xác định bước thất bại trong luồng xử lý

3.2  Nghiệp vụ & Tài liệu hóa

• Viết được tài liệu API rõ ràng, chính xác: endpoint, parameter, constraint, error handling đầy đủ
• Thành thạo viết BRD, SRS, User Story, Acceptance Criteria theo chuẩn
• Kỹ năng vẽ sequence diagram, ERD, BPMN mô tả luồng nghiệp vụ kỹ thuật

3.3  Công cụ

• Postman / Swagger / OpenAPI — kiểm thử và tài liệu hóa API
• SQL client (DBeaver, SSMS, DataGrip...) — truy vấn và xử lý dữ liệu trực tiếp trên DB
• JIRA, Confluence — quản lý task, tracking issue, viết wiki
• Nền tảng low-code (n8n, Make, Appsmith, Odoo...) — lợi thế nếu đã có kinh nghiệm
• Git (cơ bản) — biết tạo branch, commit, đọc diff để theo dõi thay đổi code

3.4  Kỹ năng mềm

• Khả năng đặt câu hỏi đúng để làm rõ yêu cầu người dùng và constraint hệ thống
• Làm việc độc lập với nhiệm vụ kỹ thuật mà không cần hướng dẫn từng bước
• Trình bày vấn đề kỹ thuật cho người không chuyên môn hiểu được
• Nguyên tắc không chấp nhận: mô tả mô hồ, không kiểm tra, chuyển tiếp mà chưa hiểu

Quyền lợi được hưởng

• Thu nhập linh hoạt & Cạnh tranh: Nhận mức lương cố định tương xứng với năng lực và các khoản thưởng hấp dẫn dựa trên h