Customer Support Specialist/ Chuyên Viên Hỗ Trợ Khách Hàng

• Hỗ trợ khách hàng qua Zalo, Telegram, Email, Live Chat và các kênh trực tuyến.

• Hướng dẫn khách hàng mở tài khoản, sử dụng nền tảng giao dịch và tài khoản demo.

• Tiếp nhận, xử lý các yêu cầu hỗ trợ và phản hồi của khách hàng.

• Thu thập, tổng hợp các vấn đề phát sinh và phối hợp với các bộ phận liên quan để xử lý.

• Thực hiện chăm sóc khách hàng theo quy trình và nội dung được công ty phê duyệt.

Yêu cầu công việc

• Tiếng Việt tốt, kỹ năng giao tiếp rõ ràng, kiên nhẫn và chuyên nghiệp.

• Có kinh nghiệm trong lĩnh vực Chăm sóc khách hàng, Hỗ trợ khách hàng hoặc các vị trí tương đương.

• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực Tài chính, Chứng khoán, Ngoại hối hoặc FinTech.

• Có khả năng sử dụng tiếng Anh cơ bản; biết tiếng Trung là lợi thế.

• Có thể làm việc theo ca hoặc hỗ trợ vào buổi tối.

Quyền lợi

• Thu nhập: 12.000.000 – 18.000.000 VNĐ/tháng.

• Ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực Tài chính/FinTech có thể đạt mức thu nhập lên đến 20.000.000 – 25.000.000 VNĐ/tháng.

• Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động.

• Cơ hội phát triển trong lĩnh vực Tài chính và FinTech.

Quyền lợi

• Khác: Thu nhập: 12.000.000 – 18.000.000 VNĐ/tháng. Ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực Tài chính/FinTech có thể đạt mức thu nhập lên đến 20.000.000 – 25.000.000 VNĐ/tháng. Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động.