Customer Service Intern (Thực Tập Sinh Chăm Sóc Khách Hàng)

- Hỗ trợ tiếp nhận và phản hồi các thắc mắc của khách hàng qua các kênh online như Zalo, Fanpage và các nền tảng liên quan.
- Hỗ trợ tư vấn thông tin về sản phẩm, chương trình khuyến mãi và chính sách bán hàng.
- Hỗ trợ phối hợp với các cửa hàng để xử lý phản hồi và các vấn đề phát sinh từ khách hàng.
- Theo dõi, tổng hợp phản hồi của khách hàng và hỗ trợ báo cáo cho quản lý.
- Hỗ trợ kiểm tra chất lượng dịch vụ và trải nghiệm khách hàng tại hệ thống cửa hàng.
- Hỗ trợ triển khai các chương trình chăm sóc khách hàng (Promotion) và hoạt động tri ân khách hàng.
- Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Quản lý trực tiếp.
Yêu cầu công việc
- Sinh viên năm 3, năm 4 hoặc mới tốt nghiệp các ngành Quản trị Kinh doanh, Quản trị Nhân sự hoặc các ngành liên quan.
- Có thể làm việc full-time.
- Có laptop cá nhân phục vụ công việc.
- Yêu thích lĩnh vực dịch vụ khách hàng và mong muốn phát triển trong ngành F&B.
- Cẩn thận, trách nhiệm và không ngại làm việc với dữ liệu, hệ thống.
- Kỹ năng giao tiếp tốt, hòa đồng và có tinh thần làm việc nhóm.
- Chủ động, tích cực và sẵn sàng học hỏi.
Quyền lợi được hưởng
- Có trợ cấp thực tập.
- Được đào tạo thực tế về chăm sóc khách hàng trong môi trường F&B.
- Hỗ trợ xác nhận và đánh giá thực tập theo nhu cầu.
- Môi trường làm việc trẻ trung, năng động.