Customer Service Intern

Customer Service Intern hỗ trợ tiếp nhận và phản hồi yêu cầu của khách hàng, đảm bảo trải nghiệm dịch vụ tích cực, đồng thời học hỏi và phát triển kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống trong môi trường chuyên nghiệp.
Phối hợp với Customer Success Executive để hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng sản phẩm.
Thiết kế tài liệu dự án, hướng dẫn sử dụng và các tài liệu nội bộ dưới dạng: Powerpoint, bài viết trên Website, Video, Excel, Word.
Thực hiện các bài test tính năng theo hướng dẫn.
Ghi nhận lỗi, đề xuất cải thiện trải nghiệm người dùng.
Hỗ trợ các dự án của phòng Customer Success theo sự phân công của Quản lý.
Yêu cầu công việc
Sinh viên Đại học năm 3 hoặc năm 4 các ngành Quản trị nhân lực, Quản trị kinh doanh, Hệ thống thông tin hoặc các ngành liên quan.
Biết sử dụng Canva, PowerPoint, Excel, Word để thiết kế slide, tài liệu hoặc ấn phẩm.
Biết sử dụng các công cụ AI (ChatGPT, Gemini, Claude...).Cẩn thận, tỉ mỉ, luôn kiểm tra kỹ nội dung trước khi bàn giao.
Có trách nhiệm, chủ động theo dõi và hoàn thành công việc đúng thời hạn.
Có tư duy hệ thống, biết sắp xếp và chuẩn hóa thông tin.
Khả năng học hỏi nhanh và thích nghi với công nghệ mới.
Quyền lợi được hưởng
Được nhận trợ cấp thực tập.
Được cọ xát với công việc thực tế, phù hợp với chuyên ngành, được hướng dẫn trực tiếp bởi đội ngũ giàu kinh nghiệm.
Được hỗ trợ dấu mộc để thực hiện báo cáo thực tập.
Được đào tạo bài bản về Customer Success, SaaS.
Thời gian làm việc: Fulltime (Thứ Hai – Thứ Sáu: 8h -17h30).