Community Manager

You'll Perform

Community Manager tại Cleeksy đảm nhận trách nhiệm xây dựng và vận hành cộng đồng Citizen Developer với mục tiêu:

• Lan tỏa tư duy và giá trị của Digital Operations trong doanh nghiệp.
• Thúc đẩy thành viên phát triển thành Builder (Citizen Developer).
• Tạo và lan tỏa các case thực tế triển khai Digital Operations System dựa trên framework SDD và nền tảng Cleeksy DOP.

Responsibilities

1. Community Growth – Tăng trưởng thành viên

• Thiết kế và triển khai chiến lược thu hút thành viên thông qua: partnership cộng đồng, workshop / webinar, content & lead magnet... Thu hút đối tượng phù hợp, ưu tiên chất lượng hơn số lượng. 
• Quản lý và phân loại các nhóm thành viên, theo dõi và tối ưu tương tác theo nhóm. 

2. Member Activation – Kích hoạt thành viên

• Thiết kế onboarding flow cho các nhóm member khác nhau.
• Xây dựng “starter journey” giúp member mới biết bắt đầu từ đâu và thực hiện các hành động đầu tiên. 
• Theo dõi và tối ưu activation rate.

3. Engagement & Learning – Xây dựng môi trường học & trao đổi có chiều sâu

• Thiết lập và vận hành content pipeline về Digital Operations, Citizen Development, Citizen Developers...
• Quản lý hoạt động community: post, comment, discussion và kết nối member với expert. 
• Facilitate thảo luận: đặt câu hỏi, kích hoạt peer learning.
• Phối hợp với Marketing để đảm bảo thông điệp đúng tone of voice của thương hiệu. 

4. Programs & Events – Triển khai sự kiện cộng đồng và các trải nghiệm thực tế dành cho builder

• Tạo trải nghiệm học & build thực tế thông qua tổ chức và vận hành Workshop, Webinar, Build challenge và các community program khác.

5. Data Tracking & Optimization – Đo lường & tối ưu

• Theo dõi và báo cáo định kỳ (weekly / monthly): số member mới, số builder mới, mức độ hoạt động và engagement.
• Đúc kết insight vận hành để đánh giá hiệu quả và đề xuất phương án tối ưu.
   

Yêu cầu ứng viên

1. Interest & Domain Fit

• Quan tâm đến lĩnh vực công nghệ, nền tảng, vận hành số, chuyển đổi số
• Có 1-2 năm kinh nghiệm quản lý community là lợi thế

2. Builder Mindset

• Có tư duy “builder” đặc biệt trong việc thiết kế các ứng dụng vận hành doanh nghiệp
• Đã từng sử dụng LC-NC / Automation/ AI tools hoặc là power user của Airtable, Notion, Lark Suite,... là một lợi thế. 

3. Learning Agility

• Học nhanh, chủ động tìm hiểu, sẵn sàng đào sâu các khái niệm trong lĩnh Digital Operations, Digital Transformation, Citizen Development. 

4. Content & Communication

• Có khả năng viết và diễn giải giúp biến concept phức tạp thành nội dung dễ hiểu, tạo nội dung có tính tương tác.

5. Facilitation Skills

• Có khả năng: tổ chức workshop / webinar, dẫn dắt thảo luận, kích hoạt cộng đồng.

6. Soft Skills

• Giao tiếp rõ ràng, mạch lạc.
• Tinh thần trách nhiệm cao.
• Làm việc có cấu trúc và tư duy hệ thống.

Quyền lợi được hưởng

• Cơ hội tiếp cận sớm và đào sâu các lĩnh vực như Digital Operations, Digital Transformation, Citizen Development và các xu hướng công nghệ mới.
• Trực tiếp tham gia xây dựng và vận hành cộng đồng từ giai đoạn đầu, trải nghiệm đầy đủ các giai đoạn phát triển của một community chuyên môn.
• Cơ hội phát triển và xây dựng thương hiệu cá nhân trong các lĩnh vực Community Building, Digital Operations và Digital Transformation.
• Thu nhập cạnh tranh, thưởng lương tháng 13, performance review hàng năm.
• Chế độ BHXH và khám sức khỏe hàng năm theo quy định pháp luật.
• Đồng nghiệp thân thiện, giàu kỹ năng và luôn hỗ trợ để thúc đẩy sự phát triển cho từng cá nhân.
• Thúc đẩy các hoạt động nâng cao trải nghiệm và sự hài lòng của nhân viên: Câu lạc bộ thể thao, Happy Friday với đồ ăn và thức uống, cùng các hoạt động xây dựng đội nhóm.