Cố Vấn Dịch Vụ Sữa Chữa Hãng Xe Điện Vinfast

• Tiếp đón khách hàng, tiếp nhận xe và ghi nhận đầy đủ các yêu cầu sửa chữa, bảo dưỡng.
• Kiểm tra tình trạng xe, tư vấn phương án sửa chữa, bảo dưỡng phù hợp.
• Lập báo giá, giải thích chi phí, thời gian sửa chữa và mở lệnh sửa chữa.
• Theo dõi tiến độ sửa chữa, phối hợp với Xưởng và các bộ phận liên quan để đảm bảo giao xe đúng hẹn.
• Chủ động cập nhật tình trạng xe, tư vấn các hạng mục phát sinh và dịch vụ gia tăng cho khách hàng.
• Thực hiện nghiệm thu, bàn giao xe, hướng dẫn khách hàng về các công việc đã thực hiện và lịch bảo dưỡng tiếp theo.
• Tiếp nhận, xử lý hoặc phối hợp giải quyết các phản hồi, khiếu nại của khách hàng.
• Thực hiện các thủ tục liên quan đến bảo hiểm, bảo hành và các công việc khác theo phân công.
• Tuân thủ quy trình dịch vụ, tiêu chuẩn 5S và tham gia đầy đủ các chương trình đào tạo của Công ty và Hãng.

Yêu cầu ứng viên

• Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Ô tô, Cơ khí động lực hoặc các ngành liên quan.
• Có kiến thức về kỹ thuật ô tô; ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm ở vị trí Cố vấn Dịch vụ hoặc các vị trí liên quan.
• Kỹ năng giao tiếp, tư vấn và chăm sóc khách hàng tốt.
• Thành thạo tin học văn phòng; biết sử dụng phần mềm quản lý dịch vụ là một lợi thế.
• Trung thực, trách nhiệm, chủ động và có khả năng làm việc dưới áp lực.

Quyền lợi được hưởng

• Thu nhập cạnh tranh theo năng lực và hiệu quả công việc.
• Thưởng doanh số, thưởng KPI và các chế độ phúc lợi theo quy định của Công ty.
• Được đào tạo chuyên môn, quy trình dịch vụ và các khóa đào tạo từ Hãng.
• Môi trường làm việc chuyên nghiệp, nhiều cơ hội phát triển và thăng tiến.
• Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN và các chế độ phúc lợi khác theo quy định.