Cố Vấn Dịch Vụ

- Tiếp nhận nhu cầu dịch vụ và kiểm tra xe của khách hàng, ph giá thành dịch vụ, phụ tùng để tư vấn cho khách hàng.
- Đưa ra khuyến nghị với khách hàng về cách sử dụng xe và giải thích, đề xuất các công việc kiểm tra, sửa chữa cần thiết.
- Lập báo giá, lệnh sửa chữa, theo dõi tiến độ thực hiện công việc sửa chữa, tiến độ cung ứng phụ tùng, vật tư sửa chữa.
- Giám sát tiến độ công việc của KTV và thông tin thường xuyên cho khách hàng về sự thay đổi của chi phí cũng như thời gian giao xe.
- Kiểm tra chất lượng bảo hành, sửa chữa, nghiệm thu với khách hàng.
- Hoàn thành hồ sơ thủ tục thanh quyết toán cho xe trước khi chuyển sang bộ phận thanh toán.
- Xử lý các công việc bảo hiểm theo quy trình thống nhất với công ty bảo hiểm.
- Đưa ra các đề xuất về giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động của xưởng.
- Quản lý dữ liệu thông tin khách hàng và phối hợp với bộ phận CSKH truy xuất kịp thời khi cần thiết.
- Trực chăm sóc khách hàng theo lịch phân công.
- Thực hiện các công việc khác khi có yêu cầu công việc chung của công ty.
Yêu cầu công việc
- Trình độ: Cao đẳng trở lên chuyên ngành ô tô, Cơ khí.
- Kiến thức: kiến thức về ô tô và dịch vụ ô tô. Thành thạo tin học.
- Kinh nghiệm: Ưu tiên có ít nhất 1 năm kinh nghiệm ở cùng vị trí.
- Kỹ năng khác: giao tiếp tốt, khả năng giải quyết vấn đề phát sinh nhanh và hiệu quả. Khả năng quản lý, giám sát, đào tạo, truyền đạt trong công việc.
- Cá tính: Cẩn thận, nhạy bén, có đam mê, chịu áp lực.
Quyền lợi được hưởng
- Thu nhập hấp dẫn từ 12 triệu - 20 triệu VND/tháng, đánh giá xét lương định kỳ hàng năm.
- Được hưởng đầy đủ các chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.
- Nghỉ Lễ, Tết/Phép năm theo quy định.
- Thưởng đa dạng: Thưởng KPIs theo tháng/quý/năm, thưởng lễ/Tết, thưởng thâm niên, sinh nhật, lương tháng 13.
- Khám sức khỏe định kỳ, team building, du lịch hàng năm.
- Được đào tạo kỹ năng tư vấn, kiến thức theo tiêu chuẩn của hãng xe và được thi cấp chứng chỉ có giá trị toàn quốc.
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp và lộ trình thăng tiến rõ ràng.