Client Liaison Executive

• Answering customer phone calls.
• Making customer appointments.
• Translating medical files.
• Gathering information to complete patient files on the system.
• Checking I.D papers, insurance membership, and details.
• Managing patient flow.
• Handling cashier work.
• Ensuring all information is ready for billing and payment purposes.
• Checking that patients have all necessary documentation/ reports/ medication, etc. before leaving the clinic.
• Perform other tasks as assigned by the Line Manager

Yêu cầu ứng viên

• THÔNG TIN CHUNG:
  Nhân viên Chăm sóc Khách hàng/ Client Liaison Executive chịu trách nhiệm cung cấp dịch vụ khách hàng xuất sắc cho bệnh nhân, luôn thể hiện tác phong chuyên nghiệp, lịch sự và hỗ trợ hiệu quả trong mọi tương tác với khách hàng nội bộ và bên ngoài.
• TRÁCH NHIỆM CHÍNH:
• Tiếp nhận và trả lời cuộc gọi của khách hàng/bệnh nhân.
• Đặt lịch hẹn cho khách hàng/bệnh nhân.
• Biên dịch hồ sơ y tế.
• Thu thập và cập nhật thông tin để hoàn thiện hồ sơ bệnh nhân trên hệ thống.
• Kiểm tra giấy tờ tùy thân, thông tin bảo hiểm và các thông tin liên quan.
• Điều phối luồng bệnh nhân tại phòng khám.
• Thực hiện công việc thu ngân.
• Đảm bảo đầy đủ thông tin phục vụ công tác thanh toán và xuất hóa đơn.
• Kiểm tra bệnh nhân đã nhận đầy đủ hồ sơ, báo cáo, thuốc và các giấy tờ cần thiết trước khi rời phòng khám.
• Thực hiện các công việc khác theo phân công của Quản lý trực tiếp.

Quyền lợi được hưởng

• Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.
• 14 ngày phép năm, 2 ngày nghỉ lễ Giáng sinh, 4 ngày nghỉ bệnh hưởng lương.
• Khám sức khỏe định kỳ, đào tạo chuyên môn, môi trường làm việc quốc tế, cơ hội phát triển nghề nghiệp.
• Phụ cấp ca/kíp, thưởng năng suất, team building, Year End Party và các phúc lợi nội bộ khác.