Chuyên Viên Xử Lý Sự Cố Phần Cứng & Phần Mềm (Tận Nơi)

• Hỗ trợ và Tư vấn Trực tiếp: Chủ động di chuyển đến địa chỉ kinh doanh của khách hàng theo danh sách được phân công; khảo sát, nắm bắt nhu cầu/vấn đề phát sinh trong quá trình sử dụng phần mềm để đưa ra giải pháp tư vấn và hỗ trợ kịp thời.
• Đào tạo & Hướng dẫn: Tổ chức hướng dẫn, đào tạo và chuyển giao cách sử dụng phần mềm một cách bài bản cho các khách hàng mới.
• Tiếp nhận & Phối hợp Xử lý Khiếu nại: Tiếp nhận các thông tin phản hồi, khiếu nại từ khách hàng; phối hợp chặt chẽ với các bộ phận liên quan để giải quyết triệt để theo đúng quy trình.
• Khảo sát & Đánh giá: Thực hiện các chương trình khảo sát ý kiến khách hàng; tổng hợp dữ liệu và lập báo cáo định kỳ cho cấp quản lý.
• Đóng góp Cải tiến Sản phẩm: Lắng nghe, tổng hợp các ý kiến đóng góp từ thực tế của khách hàng; đề xuất các giải pháp tối ưu cho Khối Phát triển Sản phẩm nhằm cải tiến và hoàn thiện phần mềm.
• Báo cáo & Quản lý: Thực hiện quản lý công việc cá nhân và báo cáo tiến độ, kết quả lên cấp trên theo đúng quy định của công ty.

Yêu cầu ứng viên

- Tốt nghiệp Trung cấp trở lên;
- Có phương tiện đi lại;
- Ưu tiên có kinh nghiệm Sale/ Chăm sóc khách hàng ít nhất 6 tháng;
- Nhiệt tình, có tinh thần dịch vụ khách hàng, lấy khách hàng là trọng tâm;
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm ở các Công ty liên quan đến công nghệ, viễn thông, tài chính ngân hàng...

Quyền lợi được hưởng

- Mức thu nhập hấp dẫn (Lương cứng + Thưởng hiệu suất công việc), Xét nâng lương 3 tháng/lần;
- Làm việc từ thứ 2 - sáng thứ 7;
- Được hưởng các quyền lợi và chế độ theo luật quy định (Các ngày nghỉ lễ, BHXH, BHYT...);
- Thưởng lễ, Tết, sinh nhật các chế độ đãi ngộ dành cho người thân, và các hoạt động thú vị khác trong năm;
- Chăm sóc sức khỏe : Khám sức khỏe định kỳ hàng năm;
- Làm việc trong môi trường trẻ trung, năng động;
- Cơ hội được đào tạo và thăng tiến tốt trong công việc. Lộ trình phát triển công việc rõ ràng.