Chuyên viên Vận hành Thương mại Điện tử

Quản lý gian hàng & sản phẩm
Quản lý & cập nhật thông tin sản phẩm trên sàn TMĐT
Theo dõi tồn kho, cập nhật số lượng, kiểm soát tình trạng hết hàng / tồn kho ảo
Làm việc với nhân sự hỗ trợ từ phía sàn để tối ưu hiệu suất gian hàng
Theo dõi hiệu quả bán hàng, đề xuất xử lý sản phẩm bán chậm
Phân tích xu hướng tiêu dùng & insight khách hàng để đề xuất chiến lược phát triển sản phẩm.
Xử lý đơn hàng & vận hành
Lên kế hoạch và triển khai quản lý hàng hóa (Nhập – xuất)
Theo dõi & phối hợp thủ kho để xử lý đơn hàng hàng ngày để đảm bảo giao hàng đúng hạn, đối soát trả hàng hoàn tiền
Kiểm tra & xử lý các lỗi vận hành: đơn lỗi, khiếu nại khách hàng
Phối hợp với kế toán để xuất hóa đơn GTGT
Hỗ trợ CSKH phản hồi nhanh chóng, tạo trải nghiệm tốt và duy trì tỷ lệ đánh giá cao.
Chương trình khuyến mãi & marketing
Phối hợp xây dựng và triển khai kế hoạch marketing, chương trình bán hàng theo giai đoạn.
Đánh giá, báo cáo hiệu quả từng chiến dịch.
Hỗ trợ chạy các chiến dịch boost đơn, marketing theo phân công
Hỗ trợ livestream (Nếu có)
Quản lý ngân sách và báo cáo
Thực hiện báo cáo định kỳ: tỷ lệ giao hàng đúng hạn, tỷ lệ hủy, vi phạm vận hành, hiệu quả xử lý đơn hàng.
Báo cáo hiệu quả chiến dịch và tối ưu ngân sách
Thực hiện các công việc khác theo phân công của Trưởng nhóm.
Yêu cầu:
Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Kinh tế, Quản trị kinh doanh, Thương mại điện tử và các ngành liên quan.
Kinh nghiệm 2-3 năm trong lĩnh vực vận hành sàn TMĐT (Shopee, Lazada, TikTok Shop,...).
Am hiểu quy trình bán hàng TMĐT: đăng sản phẩm, khuyến mãi, xử lý đơn hàng, logistics.
Thành thạo Excel, Google Sheet, ưu tiên biết sử dụng phần mềm quản lý đa kho
Kỹ năng làm việc nhóm, giao tiếp và xử lý tình huống tốt.
Tỉ mỉ, có tinh thần trách nhiệm và chịu được áp lực công việc cao.
Quyền lợi:
Thu nhập cạnh tranh, thưởng tháng lương thứ 13 và các gói lúc lợi đa dạng;
Chính sách phúc lợi toàn diện cho cá nhân và gia đình;
Chương trình đào tạo chuyên sâu (E-learning...);
Môi trường làm việc toàn cầu (với gần 30 chi nhánh/Văn phòng đại diện), Văn phòng làm việc hạng A;
Văn hóa làm việc đa dạng & hòa nhập (D&I).