Chuyên Viên Vận Hành Thương Mại Điện Tử

•    Tạo mới, cập nhật và tối ưu hoá listing sản phẩm (tên, mô tả, hình ảnh, keyword) trên Shopee, TikTok Shop, Lazada

•    Quản lý kho hàng, đồng bộ tồn kho giữa các sàn và hệ thống nội bộ

•    Theo dõi và xử lý đơn hàng, hoàn trả, khiếu nại từ người mua

•    Chăm sóc chỉ số gian hàng: tỷ lệ phản hồi chat, đánh giá sao, tỷ lệ hoàn đơn

•    Tham gia các chương trình khuyến mãi lớn của sàn: Flash Sale, Mega Campaign (9.9, 10.10, 11.11, 12.12)

•    Xây dựng và triển khai chiến lược voucher, combo, bundle sản phẩm

•    Phối hợp với team Creative để sản xuất hình ảnh, video sản phẩm đạt chuẩn từng sàn

•    Quản lý nội dung livestream TikTok Shop: kịch bản, sản phẩm, voucher, kêu gọi hành động

•    Tối ưu SEO gian hàng: từ khoá tìm kiếm, hashtag, mô tả sản phẩm

•    Theo dõi, phân tích KPI hàng ngày/tuần/tháng: Gross Revenue, Net Revenue, Conversion Rate, GMV

•    Lập báo cáo hiệu suất định kỳ và đề xuất cải tiến

•    Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh, xu hướng thị trường trên các sàn

•    Phân tích dữ liệu người mua để đề xuất chiến lược cá nhân hoá

Yêu cầu ứng viên

Kinh nghiệm & Kiến thức

•    Tối thiểu 1–3 năm kinh nghiệm vận hành sàn TMĐT (Shopee, TikTok Shop, Lazada)

•    Am hiểu cơ chế hoạt động, thuật toán hiển thị và chính sách của từng sàn

•    Có kinh nghiệm chạy quảng cáo trả phí trên ít nhất 2 sàn (ưu tiên)

•    Hiểu biết về quy trình fulfillment, logistics và xử lý đơn hàng

•    Thành thạo Seller Center của Shopee, TikTok Shop Partner, Lazada Seller Center

•    Kỹ năng phân tích dữ liệu: đọc hiểu báo cáo từ dashboard sàn, Excel/Google Sheets

•    Hiểu biết về SEO on-page cho listing sản phẩm

•    Có khả năng viết content ngắn gọn, hấp dẫn cho mô tả sản phẩm

•    Biết sử dụng các công cụ hỗ trợ: Metric, Ninja Van Seller Portal (là lợi thế)

Kỹ năng mềm

•    Tư duy hướng kết quả (result-oriented), chủ động và chịu áp lực tốt

•    Khả năng làm việc đa nhiệm và quản lý thời gian hiệu quả

•    Kỹ năng giao tiếp và phối hợp tốt với các phòng ban liên quan

•    Tư duy sáng tạo trong việc thử nghiệm và tối ưu liên tục

Trình độ học vấn

•    Tốt nghiệp Đại học các ngành: Marketing, Kinh doanh, Thương mại điện tử, Kinh tế hoặc tương đương

Quyền lợi được hưởng

•    Mức lương: Thỏa thuận theo năng lực

•    Môi trường: Trẻ, năng động, định hướng data-driven; được tiếp cận công cụ & tài nguyên hiện đại

•    Đào tạo: Tài khoản học Shopee Academy, TikTok Shop University; tham gia hội thảo ngành TMĐT

•    Lộ trình: Cơ hội phát triển lên Ecommerce Team Lead / Channel Manager