Chuyên Viên Vận Hành Sàn TMĐT

Vận hành & quản lý gian hàng:

• Chịu trách nhiệm quản lý và vận hành toàn diện gian hàng TMĐT của khách hàng trên Shopee, TikTok Shop, Lazada nhằm đạt mục tiêu doanh thu và hiệu quả kinh doanh.
• Quản lý, cập nhật và tối ưu nội dung sản phẩm (hình ảnh, mô tả, thông tin bán hàng) theo định hướng thương hiệu và hành vi mua sắm của khách hàng mục tiêu.
• Quản lý giá bán, biên lợi nhuận và hiệu quả kinh doanh của từng nhóm sản phẩm trên các kênh TMĐT.
• Theo dõi tồn kho, tỷ lệ hoàn trả, phản hồi khách hàng; phối hợp xử lý khiếu nại và sự cố kịp thời.

Tăng trưởng traffic & doanh số:

• Triển khai các hoạt động thu hút traffic trong và ngoài sàn: quảng cáo, social media, hợp tác KOL/KOC, cộng đồng online... nhằm gia tăng lượt truy cập và tỷ lệ chuyển đổi.
• Đề xuất và triển khai chương trình khuyến mãi, Flash Sale, Campaign sàn theo từng giai đoạn và chiến dịch kinh doanh của khách hàng.
• Theo dõi đối thủ cạnh tranh trên sàn; phát hiện cơ hội tối ưu sớm hơn thị trường.

Phân tích & tối ưu:

• Theo dõi, phân tích các chỉ số bán hàng (traffic, CTR, conversion rate, GMV), hành vi và xu hướng khách hàng; từ đó đề xuất phương án tối ưu vận hành và tăng trưởng doanh thu.
• Phối hợp nghiên cứu và triển khai các giải pháp Marketing Online mới phù hợp với xu hướng thị trường và mục tiêu của từng khách hàng.

Phối hợp & báo cáo:

• Phối hợp với team Content về hình ảnh, mô tả sản phẩm; với team Affiliate về traffic creator; với team Digital về quảng cáo ngoài sàn.
• Báo cáo kết quả công việc, số liệu kinh doanh và đề xuất giải pháp trực tiếp với quản lý phụ trách theo định kỳ.
• Thực hiện các công việc liên quan khác theo yêu cầu hợp lý của Công ty hoặc quản lý trực tiếp, phù hợp với chức danh chuyên môn và năng lực.

Yêu cầu ứng viên

Bắt buộc:

• Tốt nghiệp Đại học/Cao đẳng chuyên ngành QTKD, Marketing, TMĐT hoặc các ngành liên quan.
• Kinh nghiệm tối thiểu 02 năm liên tục vận hành gian hàng trên ít nhất một sàn TMĐT lớn (Shopee/Lazada/TikTok Shop).
• Thành thạo Seller Center ít nhất 1 sàn; biết đọc và phân tích dashboard dữ liệu bán hàng.
• Hiểu cơ bản về quảng cáo trong sàn (Shopee Ads, TikTok Shop Ads) và các kênh traffic ngoài sàn.
• Có laptop cá nhân; tư duy tỉ mỉ, cẩn thận và chủ động; tư duy tối ưu hóa liên tục dựa trên số liệu thực tế.

Ưu tiên:

• Có kinh nghiệm quản lý đa gian hàng cùng lúc (nhiều shop hoặc nhiều sàn song song).
• Đã từng phụ trách toàn diện P&L (giá bán, chi phí vận hành, biên lợi nhuận) của một gian hàng.
• Biết sử dụng công cụ hỗ trợ: Pancake, Haravan, GetFly, Bigseller hoặc các tool quản lý đơn hàng tương đương.
• Có kinh nghiệm ngành thời trang, làm đẹp hoặc hàng tiêu dùng nhanh.

Quyền lợi được hưởng

• Thu nhập: 10.000.000 - 13.000.000/tháng (Gross), gồm lương cơ bản và thưởng KPI theo mức độ hoàn thành.
• Thưởng hoa hồng theo tình hình kinh doanh thực tế.
• Thử việc 2 tháng với mức lương 85% lương chính thức.
• Thưởng theo hiệu quả doanh thu (không giới hạn, căn cứ kết quả thực tế).
• Tham gia BHXH, BHYT và các chế độ bảo hiểm khác theo quy định.
• Thưởng lễ, lương tháng 13 theo kết quả kinh doanh.
• Nghỉ lễ, 12 ngày phép năm, 07 ngày nghỉ ốm, nghỉ việc riêng theo quy định pháp luật.
• Bảo hiểm chăm sóc sức khỏe (theo chính sách từng thời kỳ).
• Sinh nhật nhân viên, hoạt động nội bộ.
• Đào tạo, phát triển năng lực chuyên môn, hưởng nguyên lương khi được cử đi học.
• Du lịch, bonding, teambuilding theo tình hình kinh doanh.