Chuyên Viên Vận Hành E-Commerce

I. Quản lý & vận hành gian hàng TMĐT

• Làm việc với AM sàn, cập nhật chương trình & chính sách mới.
• Quản lý danh mục sản phẩm, combo, ưu đãi trên gian hàng.
• Tạo mới, cập nhật thông tin sản phẩm: tiêu đề, mô tả, hình ảnh, giá, thuộc tính, chuẩn SEO.
• Theo dõi tình trạng sản phẩm: tồn kho sàn, hết hàng, lỗi hiển thị, vi phạm chính sách.

II. Thiết lập & vận hành chương trình khuyến mãi sàn

• Đăng ký và triển khai các chương trình sale lớn của sàn (Mega Sale, Flash Sale, Super Brand Day…).
• Thiết lập voucher, mã giảm giá, deal sốc, combo sản phẩm.
• Theo dõi hiệu quả và tối ưu chương trình khuyến mãi.

III. Phối hợp Marketing & vận hành đơn hàng sàn

• Phối hợp Digital Ads tối ưu quảng cáo Shopee Ads, TikTok Ads.
• Phối hợp Marketing triển khai nội dung bán hàng cho các quảng cáo chuyển đổi, livestream,…
• Theo dõi vận hành đơn hàng: xử lý đơn, SLA, tỷ lệ hủy, giao hàng thành công.
• Giám sát khiếu nại, đổi trả, phản hồi khách hàng.
• Phối hợp các phòng ban xử lý sự cố & cải tiến quy trình.

IV. Triển khai Affiliate KOC & Livestream bán hàng

• Lập kế hoạch bán hàng Affiliate KOC trên Shopee, TikTok Shop.
• Tìm kiếm, đàm phán, quản lý KOC, thiết lập link affiliate.
• Lập kế hoạch & vận hành livestream đa nền tảng (kịch bản, sản phẩm, nhân sự, kỹ thuật).
• Phối hợp triển khai campaign: sản phẩm mẫu, guideline nội dung, tracking link.
• Theo dõi và tối ưu hiệu quả Affiliate & Livestream.

IV. Theo dõi hiệu suất & báo cáo

• Đề xuất phương án tối ưu sản phẩm, chiến dịch và vận hành.
• Báo cáo định kỳ cho Trưởng bộ phận.
• Phân tích chỉ số: traffic, conversion rate, AOV, hiệu suất KOC & livestream.
• Tổng hợp doanh thu, GMV theo ngày/tuần/tháng.
• Thực hiện công việc theo chỉ đạo của cấp trên.

Yêu cầu ứng viên

1. Tốt nghiệp Đại học trở lên các chuyên ngành: Thương mại điện tử, Marketing, Quản trị kinh doanh, Kinh tế, Truyền thông hoặc liên quan.
2. Tối thiểu 01–03 năm kinh nghiệm vận hành sàn TMĐT (Shopee, TikTok Shop…).
3. Ưu tiên có kinh nghiệm Affiliate KOC, Livestream bán hàng, Shopee Ads / TikTok Ads.
4. Kinh nghiệm chuyên môn:
   - Am hiểu quy trình vận hành sàn TMĐT & chính sách nền tảng.
   - Kỹ năng phân tích số liệu: GMV, traffic, CR, AOV.
   - Kỹ năng phối hợp đa phòng ban (Marketing, Ads, Kho, CSKH).
   - Kỹ năng làm việc với KOC/KOL, đàm phán & quản lý đối tác.
   - Sử dụng tốt Excel, Google Sheet, dashboard báo cáo.
   - Kỹ năng làm việc nhóm, phối hợp với các phòng ban tốt.
5. Tiếng Anh cơ bản, đọc hiểu tài liệu và chính sách sàn.
6. Yêu cầu khác:
   - Tư duy số liệu, định hướng kết quả.
   - Chủ động, chịu áp lực doanh số.
   - Linh hoạt, sẵn sàng xử lý phát sinh nhanh.
   - Có tinh thần học hỏi, cập nhật xu hướng TMĐT & social commerce.

Quyền lợi được hưởng

• Trang bị Laptop
• Chế độ bảo hiểm
• Du Lịch: trong và ngoài nước
• Phụ cấp: cơm trưa, gửi xe
• Chế độ thưởng
• Chăm sóc sức khỏe
• Đào tạo về kỹ năng chuyên môn
• Tăng lương
• Nghỉ phép năm