Chuyên Viên Vận Hành Dịch Vụ

• Tiếp nhận, lắng nghe và xử lý các yêu cầu, thắc mắc, khiếu nại của mạng lưới sử dụng phần mềm qua điện thoại, email, chat hoặc các kênh liên lạc khác một cách chuyên nghiệp và hiệu quả.
• Cung cấp thông tin chi tiết và chính xác về sản phẩm phần mềm, dịch vụ của công ty.
• Hướng dẫn mạng lưới sử dụng sản phẩm/dịch vụ, giải đáp các vấn đề kỹ thuật cơ bản (nếu có).
• Ghi nhận, cập nhật thông tin mạng lưới và các vấn đề phát sinh vào hệ thống quản lý dữ liệu.
• Phối hợp với các bộ phận liên quan (Kinh doanh, Kỹ thuật, Vận hành) để giải quyết các vấn đề phức tạp.
• Tham gia vào việc xây dựng và cải thiện quy trình vận hành dịch vụ, nâng cao trải nghiệm sử dụng dịch vụ, sản phẩm Công ty.
• Thực hiện các báo cáo định kỳ hoặc đột xuất về tình hình vận hành hệ thống theo yêu cầu của cấp quản lý.
• Tham gia vào quá trình phát triển và triển khai các tính năng của hệ thống.
• Hỗ trợ các hoạt động vận hành chung và các công việc khác theo phân công của quản lý trực tiếp

Yêu cầu ứng viên

• 01 năm kinh nghiệm làm việc liên quan đến lĩnh vực Khai thác dịch vụ, PO. Ưu tiên từng làm trong mảng dịch vụ số, tài chính, ngân hàng, thanh toán và fintech.
• Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên các chuyên ngành CNTT, Kinh tế, Quản trị kinh doanh hoặc các ngành liên quan.
• Tốt nghiệp Cao đẳng/ Đại học
• Kỹ năng giao tiếp, lắng nghe, giải quyết vấn đề và xử lý tình huống tốt.
• Có khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm.
• Kỹ năng sử dụng máy tính văn phòng thành thạo (Word, Excel,...)

Quyền lợi được hưởng

• Mức lương cạnh tranh, hấp dẫn, thỏa thuận theo năng lực và kinh nghiệm.
• Hỗ trợ ăn trưa 650k/tháng
• Xem xét tăng lương, tăng bậc 2 lần/năm, tổ chức các kỳ quy hoạch cán bộ nguồn hàng năm
• Được hưởng đầy đủ các chế độ phúc lợi theo quy định của pháp luật (BHXH, BHYT, BHTN).
• Thưởng hiệu suất công việc, thưởng các dịp lễ tết theo chính sách Công ty.
• Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, chuyên nghiệp và thân thiện.
• Cơ hội được đào tạo nâng cao nghiệp vụ, phát triển bản thân và thăng tiến trong sự nghiệp.
• Tham gia các hoạt động teambuilding, dã ngoại, du lịch hàng năm của công ty.
• Được cung cấp đầy đủ trang thiết bị làm việc cần thiết.