Chuyên Viên Tư Vấn Vé Máy Bay

-       Trực tiếp thực hiện công tác tư vấn, giải đáp thông tin, báo giá, đặt chỗ, xuất vé theo yêu cầu khách hàng liên quan đến lĩnh vực hàng không thông qua hình thức trực tiếp, thư điện tử, điện thoại, theo dõi đến khi kết thúc hành trình cho khách hàng được chỉ định.

-       Cập nhật các chính sách giá của các đối tác hàng Không, các đường bay mới để tư vấn, thiết lập hành trình theo yêu cầu của khách.

-       Cập nhật các chương trình khuyến mại, kết hợp với bộ phận Marketing để có thông tin nhanh nhất cho khách hàng.

-       Giải quyết thông tin khiếu nại của khách hàng cùng giám sát, quản lý (nếu có)

-       Tham gia các cuộc họp với đối tác (trong nước và ngoài nước) khi có yêu cầu.

-       Hỗ trợ nhóm trong các yêu cầu liên quan khi được phân công, phù hợp với chức năng và nhiệm vụ của chuyên viên tư vấn.

-       Kết hợp chặt chẽ với các bộ phận Điều hành, Marketing, IT để nâng cao chất lượng dịch vụ, hệ thống đến khách hàng trong quá trình vận hành.

-       Đảm nhận công tác dự án theo năng lực dưới sự phân công của Quản lý (khi có yêu cầu)

-       Phối hợp với các bộ phận trong Công ty thực hiện đúng quy trình làm việc và tuân thủ nội quy Công Ty.

-       Thực hiện các báo cáo theo sự phân công và chỉ định của trưởng phòng quản lý.

Ghi chú : Phần mô tả công việc sẽ  tùy theo tình hình thực tế và đánh giá để thay đổi cho phù hợp dưới sự chỉ đạo của Quản lý trực tiếp

Yêu cầu ứng viên

-       Có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực vé máy bay

-       Tự tin, nhanh nhẹn, hoạt bát, trung thực.

-       Sử dụng thành thạo các hệ thống phân phối toàn cầu GDS:1A, 1B, hệ thống đặt, xuất vé chuyên biệt của các Hãng Hàng Không.

-       Thành thạo MS Office và có hiểu biết về các công cụ digital

-       Có kiến thức và am hiểu về ngành hàng không, dịch vụ du lịch.

-       Kỹ năng giao tiếp tốt, hoàn thành công việc chính xác và đúng hạn.

-       Kỹ năng tư vấn thuyết phục khách hàng, xử lý tình huống, chăm sóc khách hàng

-       Kỹ năng làm việc độc lập, và làm việc đội nhóm.

-       Tiếng Anh giao tiếp tốt, đọc hiểu nhuần nhuyễn điều kiện vé trên hệ thống GDS.

-       Thời gian làm việc: Toàn thời gian/ Linh hoạt ca làm việc theo yêu cầu

Quyền lợi được hưởng

-       Môi trường làm việc, văn hóa Công Ty chuyên nghiệp và thân thiện, cơ hội phát triển bản thân, ổn định lâu dài.

-       Chính sách lương theo năng lực, vị trí và không giới hạn.

-       Chế độ bảo hiểm theo quy định của pháp luật Việt Nam.

-       Chế độ chăm sóc sức khỏe khác.

-       Lương tháng 13 và Thưởng doanh thu theo hiệu quả năng suất và chỉ tiêu

-       Các quyền lợi khác theo chính sách Công Ty.