Tuyển dụng Chuyên viên Tư vấn Thẩm mỹ - Aesthetic Consultant tại Hồ Chí Minh

- Tư vấn và đồng hành cùng khách hàng xuyên suốt hành trình: tiếp nhận nhu cầu, tư vấn, xây dựng kế hoạch điều trị, chăm sóc sau dịch vụ và duy trì mối quan hệ lâu dài.
- Lắng nghe, tìm hiểu nhu cầu, kỳ vọng và mục tiêu thẩm mỹ của khách hàng để đưa ra tư vấn phù hợp, cá nhân hóa.
- Giới thiệu và giải thích về dịch vụ, liệu trình, công nghệ và các gói điều trị của OI trong phạm vi chuyên môn.
- Phối hợp với bác sĩ da liễu và đội ngũ chuyên môn để đảm bảo tư vấn phù hợp về mặt chuyên môn.
- Chuyển đổi khách hàng từ tư vấn sang sử dụng dịch vụ thông qua tư vấn giá trị, không hard-selling.
- Chủ động follow-up, chăm sóc khách hàng, tăng tỷ lệ quay lại/tái đặt lịch và xây dựng mối quan hệ lâu dài.
- Xử lý các câu hỏi, phản hồi và tình huống dịch vụ một cách chuyên nghiệp, tinh tế.
- Cập nhật thông tin khách hàng, tình trạng follow-up và hoạt động kinh doanh theo quy trình.
- Phối hợp với các bộ phận lễ tân, bác sĩ, kỹ thuật viên, điều dưỡng, marketing và quản lý.
- Đảm bảo KPI cá nhân/đội nhóm, đồng thời duy trì tiêu chuẩn dịch vụ, đạo đức nghề nghiệp và uy tín thương hiệu.
Yêu cầu công việc
- Có tư duy dịch vụ khách hàng tốt, yêu thích việc chăm sóc và xây dựng mối quan hệ với khách hàng.
- Giao tiếp, lắng nghe và xử lý tình huống tốt; có sự tinh tế, đồng cảm và trí tuệ cảm xúc cao.
- Phong thái chuyên nghiệp, phù hợp với môi trường dịch vụ premium/luxury.
- Có tư duy kinh doanh và khả năng làm việc với KPI nhưng không đặt nặng bán hàng bằng áp lực.
- Chủ động, trách nhiệm, có tổ chức và chú ý đến chi tiết.
- Có khả năng học nhanh kiến thức về thẩm mỹ/công nghệ và truyền đạt dễ hiểu cho khách hàng.
- Phối hợp và làm việc nhóm tốt với đội ngũ y khoa và vận hành.
- Tiếng Anh là lợi thế.
- Không bắt buộc có kinh nghiệm tại clinic thẩm mỹ.
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong: hospitality/khách sạn cao cấp, luxury retail, beauty/lifestyle, ngân hàng & relationship management, hàng không, wellness/spa hoặc các ngành dịch vụ cao cấp.
Quyền lợi được hưởng
- Được đào tạo bài bản về dịch vụ thẩm mỹ, công nghệ, tiêu chuẩn tư vấn và hành trình khách hàng.
- Có cơ hội học hỏi và làm việc cùng bác sĩ da liễu, đội ngũ chuyên môn và quản lý.
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, premium, đề cao chất lượng dịch vụ và đạo đức nghề nghiệp.
- Tiêu chí đánh giá và kỳ vọng công việc rõ ràng.
- Có cơ hội phát triển nghề nghiệp dựa trên năng lực, thái độ và kết quả công việc.