Chuyên viên Tổng Đài Điều Phối Bảo Hành ICT

Phụ trách vận hành dịch vụ bảo hành các sản phẩm Android/Windows, đồng thời phát triển hệ thống bảo hành ủy quyền.
Triển khai các kế hoạch, chương trình liên quan đến hoạt động bảo hành và dịch vụ khách hàng.
Phân tích số liệu vận hành, hiệu suất dịch vụ và đề xuất giải pháp cải thiện.
Thiết kế nội dung báo cáo, tài liệu trình bày (PPT, báo cáo nội bộ…).
Hỗ trợ, hướng dẫn và đào tạo nhân viên trong quá trình làm việc; kèm cặp nhân sự mới.
Phối hợp với các bộ phận liên quan để đảm bảo vận hành dịch vụ hiệu quả.
Yêu cầu:
Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên.
Có kiến thức về sản phẩm công nghệ (điện thoại, laptop…) và hiểu biết về dịch vụ khách hàng.
Kỹ năng giao tiếp tốt, giọng nói rõ ràng, dễ nghe.
Kỹ năng phân tích, xử lý vấn đề và thuyết phục tốt.
Thành thạo tin học văn phòng (Excel, Word, PowerPoint).
Chủ động, nhiệt tình, có tinh thần trách nhiệm cao trong công việc.
Ứng viên có ngoại ngữ (Tiếng Anh/Tiếng Trung) và kinh nghiệm trong lĩnh vực bảo hành hoặc kinh doanh là lợi thế.
Quyền lợi:
Làm việc tại tập đoàn bán lẻ hàng đầu Việt Nam.
Môi trường chuyên nghiệp, năng động, cơ hội phát triển rõ ràng.
Được đào tạo và học hỏi từ đội ngũ giàu kinh nghiệm.
Ký HĐLĐ, hưởng đầy đủ chế độ phúc lợi theo quy định.