Chuyên Viên Quản Lý Sàn Thương Mại Điện Tử

1. Quản lý & Phát triển Gian hàng:

- Thiết lập gian hàng: Chủ động liên hệ, làm việc với các sàn (Shopee, TikTok Shop, Lazada, Sendo...) để mở và xác thực gian hàng mới.

- Tối ưu hóa sản phẩm (SEO Sàn): Đăng tải sản phẩm mới; tối ưu tiêu đề, từ khóa, hình ảnh và mô tả sản phẩm để tăng điểm hiển thị.

2. Vận hành & Chăm sóc Khách hàng:

- Xử lý đơn hàng & Tồn kho: Theo dõi lượng tồn kho, cập nhật trạng thái đơn hàng liên tục để đảm bảo không bị phạt vận hành.

- Trực chat & Xử lý khiếu nại: Tiếp nhận tin nhắn từ khách hàng, tư vấn bán hàng và phối hợp với các bên liên quan để giải quyết khiếu nại/hoàn hàng.

3. Tiếp thị & Thúc đẩy Doanh số:

- Chiến dịch (Campaign): Lên kế hoạch và đăng ký tham gia các chương trình khuyến mãi, ngày đôi (9/9, 10/10...), Flash Sale của sàn.

- Phối hợp nội bộ: Làm việc với team Content/Design để chuẩn bị banner, hình ảnh, video và nội dung phục vụ cho các chiến dịch bán hàng.

4. Theo dõi & Báo cáo Hiệu suất

- Phân tích số liệu: Theo dõi sát sao các chỉ số sức khỏe của gian hàng (Doanh thu, Traffic/Lượt truy cập, Tỷ lệ chuyển đổi CR).

- Báo cáo: Thực hiện báo cáo hiệu quả vận hành và doanh số theo tuần/tháng, đề xuất giải pháp cải thiện.

Yêu cầu ứng viên

- Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành TMĐT, Marketing, Kinh doanh hoặc các ngành liên quan.

- Có tối thiểu 1 năm kinh nghiệm vận hành sàn TMĐT như Shopee, Tiktok shop, ...

- Hiểu quy trình vận hành gian hàng: đăng sản phẩm, xử lý đơn hàng, chăm sóc khách hàng và campaign của sàn.

- Chủ động, trách nhiệm, có khả năng làm việc với đối tác/sàn.

- Biết quản lý công việc và xử lý số liệu cơ bản.

Quyền lợi được hưởng

- Thu nhập: Lương + KPI + thưởng doanh số.

- Được đào tạo nâng cao kỹ năng vận hàng và phát triển sàn TMĐT.

- Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, có cơ hội phát triển lâu dài.

- Tham gia đầy đủ các chế độ bảo hiểm, phúc lợi theo quy định của công ty.

- Xét tăng lương, thưởng theo năng lực và hiệu quả công việc.