Chuyên Viên Quản Lý Lớp Học | Class Management | Xã Bình Hưng (Huyện Bình Chánh) - Làm Xoay Ca, Có Ca Tối

- Quản lý học viên & lớp học
- Quản lý, cập nhật thông tin học viên/lớp học trên hệ thống
- Đảm bảo dữ liệu chính xác, đầy đủ, cập nhật kịp thời
- Chăm sóc khách hàng
- Theo dõi tình hình học tập và trải nghiệm của học viên
- Điểm danh, thông báo tình trạng vắng học
- Gửi báo cáo định kỳ: hình ảnh lớp, nhận xét, kết quả học tập
- Cập nhật thông tin về lịch học, chương trình và tiến độ
- Xử lý phản hồi & hỗ trợ
- Tiếp nhận và xử lý thắc mắc, khiếu nại nhanh chóng, chuyên nghiệp
- Hỗ trợ các thủ tục: bảo lưu, chuyển lớp/trung tâm, chuyển phí
- Phối hợp nội bộ để giải quyết vấn đề triệt để
- Tái tục & thu phí (Renewal)
- Theo dõi danh sách học viên đến hạn tái tục
- Chủ động liên hệ, tư vấn và chốt tái tục
- Triển khai upsale khóa học phù hợp
- Nhắc phí, đảm bảo học phí được thanh toán đúng hạn
- Placement Test (PT) & Xếp lớp
- Tổ chức và thực hiện kiểm tra đầu vào (Placement Test) cho học viên mới
- Đánh giá năng lực và xếp lớp đúng trình độ theo quy trình và quy định của trung tâm
- Phối hợp với bộ phận học thuật để đảm bảo chất lượng đầu vào và phân bổ lớp hiệu quả.
Yêu cầu công việc
- Giao tiếp Tiếng Anh tốt (ưu tiên IELTS 6.5 trở lên hoặc tương đương).
- Sử dụng thành thạo máy tính văn phòng
- Có kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng là một lợi thế
Quyền lợi được hưởng
- Thu nhập khi đạt 100% KPI: 12 - 20 triệu VND
- Thu nhập tính theo tỷ lệ đạt KPI
- Lương cứng: 7 - 9 triệu VND
- Lương cứng không phụ thuộc doanh số
- Lương cứng: 7 - 9 triệu VND/tháng (không phụ thuộc doanh số)
- Được đào tạo, hướng dẫn về quy trình, nghiệp vụ, các kỹ năng có liên quan.
- Được hưởng tất cả các chính sách của Người lao động theo quy định của pháp luật.
- Môi trường làm việc thân thiện, năng động, chuyên nghiệp, phát huy tối đa năng lực của bản thân.