Chuyên Viên QA Telesale (NUTRITION)

- Thực hiện nghe, chấm điểm và đánh giá chất lượng cuộc gọi Telesales theo tiêu chuẩn và quy trình nội bộ

- Kiểm soát chất lượng làm việc của đội ngũ Telesales; phát hiện điểm chưa phù hợp và đề xuất hướng cải thiện

- Phối hợp xây dựng và triển khai kế hoạch đào tạo, coaching nhằm nâng cao kỹ năng và hiệu quả làm việc của nhân sự  

- Cập nhật, điều chỉnh quy trình, tiêu chí đánh giá để phù hợp với thực tế vận hành

- Thực hiện và gửi báo cáo Daily / Weekly / Monthly / Quarterly theo yêu cầu

- Thực hiện các nhiệm vụ khác liên quan đến công tác QA theo phân công của Quản lý

Yêu cầu ứng viên

- Có tối thiểu 6 - 12 tháng kinh nghiệm về QA/QC Call Center: Telesale/ CSKH  

- Thành thạo tin học văn phòng (đặc biệt là Excel) 

- Có kỹ năng giao tiếp, phân tích, tổng hợp và báo cáo tốt

- Có khả năng training, coaching và phản hồi chất lượng nhân sự 

- Chịu được áp lực công việc, linh hoạt thời gian khi có yêu cầu phát sinh 

- Tác phong làm việc chuyên nghiệp, chủ động và trách nhiệm

Quyền lợi được hưởng

- Thu nhập thỏa thuận theo năng lực và kinh nghiệm

- Môi trường làm việc quy mô, chuyên nghiệp, lộ trình phát triển rõ ràng trong lĩnh vực QA 

-  Được đào tạo nâng cao chuyên môn, nghiệp vụ 

- Hỗ trợ đầy đủ trang thiết bị làm việc, chi phí giữ xe 

- Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của Nhà nước 

- Được hưởng 14 ngày phép/năm.

- Lương tháng 13 hằng năm, thưởng thêm Voucher, Contest, các giải thưởng theo ngày - tuần - tháng.

- Khám sức khỏe định kỳ 1 lần/năm miễn phí.

- Tham gia hoạt động nội bộ, thưởng và tặng quà các dịp: Lễ, Tết, Year End Party, Sinh nhật, Trung Thu, Hiếu-Hỷ, Party, Du lịch...

- Lộ trình thăng tiến rõ ràng, minh bạch

- Teambuiling du lịch hằng năm