Chuyên Viên Phục Vụ (Đảm Bảo Chất Lượng)

1. Quản lý và xử lý khiếu nại thị trường
Tiếp nhận thông tin khiếu nại từ khách hàng và thị trường.
Kiểm tra, xác minh thông tin phản hồi.
Phân tích nguyên nhân, lập báo cáo và đề xuất phương án cải thiện.
Theo dõi quá trình nghiệm chứng và hiệu quả cải tiến.

2. Công tác bồi thường và đánh giá thị trường
Đánh giá hồ sơ giám định liên quan đến sản phẩm.
Tham gia phân tích nguyên nhân phát sinh lỗi.
Theo dõi kết quả xử lý và cải tiến sau đánh giá.

3. Khảo sát và kiểm tra hiện trường
Thực hiện các chuyến công tác, khảo sát thực tế tại thị trường.
Thu thập thông tin, dữ liệu phục vụ công tác phân tích.
Kiểm tra hiện trường, theo dõi tình trạng sản phẩm và các vấn đề phát sinh.

4. Đảm bảo chất lượng sản phẩm
Thực hiện kiểm tra chất lượng tại hiện trường sản xuất.
Kiểm tra thành phẩm, kho thành phẩm và công tác xuất hàng.
Tham gia các hoạt động cải tiến chất lượng và phòng ngừa lỗi.

5. Báo cáo và phân tích dữ liệu
Tổng hợp số liệu liên quan đến chất lượng, bồi thường và phản hồi thị trường.
Lập báo cáo định kỳ, báo cáo cảnh báo và báo cáo phân tích bất thường.
Theo dõi các chỉ số chất lượng, chi phí và hiệu quả cải tiến.

6. Vận hành hệ thống
Sử dụng các hệ thống quản lý nội bộ như CRM, GFSS, WMS.
Cập nhật, quản lý và theo dõi dữ liệu liên quan đến chất lượng và thị trường.

7. Đào tạo và cải tiến
Tham gia đào tạo nội bộ về các vấn đề chất lượng.
Tổ chức hoặc hỗ trợ đào tạo định kỳ cho nhân viên liên quan.
Theo dõi kết quả cải tiến sau đào tạo.

8. Thực hiện các công việc khác theo phân công của quản lý.

Yêu cầu ứng viên

Yêu cầu bắt buộc
Tốt nghiệp Cao đẳng hoặc Đại học các chuyên ngành: Quản lý chất lượng, Kỹ thuật, Cơ khí,Công nghiệp hoặc các ngành liên quan.

Biết tiếng trung cơ bản 
Sẵn sàng đi hiện trường, công tác theo yêu cầu công việc.
Có tinh thần trách nhiệm cao, siêng năng và chăm chỉ.
Chủ động trong công việc, có khả năng phối hợp với nhiều bộ phận.
Chịu được áp lực công việc và tiến độ xử lý vấn đề.

Ưu tiên
Có kinh nghiệm trong lĩnh vực Quản lý chất lượng (QA/QC), Dịch vụ khách hàng kỹ thuật hoặc sản xuất.
Có kỹ năng phân tích dữ liệu và lập báo cáo.
Thành thạo tin học văn phòng, đặc biệt Excel.
Có kinh nghiệm sử dụng các hệ thống quản lý dữ liệu là một lợi thế.

Quyền lợi được hưởng

Thu nhập cạnh tranh, thỏa thuận theo năng lực.
Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, quy mô quốc tế.
Được đào tạo chuyên môn và lộ trình phát triển nghề nghiệp rõ ràng.
Cơ hội tham gia các dự án cải tiến chất lượng và phát triển năng lực chuyên sâu.