Chuyên Viên Phát Triển AI CRM

Công ty Trí Tuệ Số đang phát triển hệ thống AI CRM để quản lý và tối ưu toàn bộ quy trình bán hàng cho tất cả các ngành nghề: tìm khách hàng → thu lead → phân loại khách → chăm sóc → báo giá → chốt đơn → chăm sóc lại khách cũ.

A. Phát triển hệ thống bán hàng AI CRM

• Phân tích quy trình bán hàng hiện tại của doanh nghiệp.
• Xây dựng luồng xử lý khách hàng từ lúc phát sinh nhu cầu đến khi chốt đơn.
• Chuẩn hóa các trạng thái khách hàng: khách mới, chưa có lead, lead thiếu thông tin, lead nóng, đã báo giá, đang follow-up, chốt, mất.
• Đề xuất cách hệ thống hỗ trợ sale chăm sóc khách tốt hơn.
• Theo dõi các điểm rơi rớt lead và đề xuất phương án cải thiện.

B. Quản lý CRM và quy trình chăm sóc khách

• Phân tích lý do khách chưa chốt, khách im lặng, khách mất, khách phản đối giá.
• Đề xuất kịch bản chăm sóc lại khách hàng.
• Theo dõi các chỉ số: tỷ lệ thu lead, tỷ lệ báo giá, tỷ lệ chốt, tỷ lệ follow-up đúng hạn.

C. Mô tả yêu cầu cho đội kỹ thuật

• Chuyển ý tưởng bán hàng thành sơ đồ flow, bảng dữ liệu, màn hình và rule xử lý.
• Viết mô tả chức năng cho các màn hình: danh sách lead, chi tiết lead, follow-up lead, dashboard sale, báo cáo chatbot.
• Làm việc với đội kỹ thuật để giải thích nghiệp vụ và kiểm tra sản phẩm sau khi hoàn thành.

Yêu cầu ứng viên

Ứng viên cần có kinh nghiệm thực tế trong ít nhất 1 trong các mảng sau:

• Sales Operations / Vận hành bán hàng.
• CRM Executive / Chuyên viên CRM.
• Sale Admin có kinh nghiệm quản lý dữ liệu khách hàng, báo cáo, pipeline.
• CSKH có kinh nghiệm chăm sóc khách, follow-up, xử lý phản hồi khách hàng.
• Trưởng nhóm sale hoặc nhân sự sale có tư duy hệ thống.

Yêu cầu thêm:

• Có tối thiểu 3 năm kinh nghiệm trong bán hàng, CRM, CSKH, sales operations.
• Hiểu quy trình bán hàng, chăm sóc khách hàng, báo giá, follow-up và chốt đơn.
• Có khả năng viết rõ ràng, trình bày logic, làm bảng và mô tả quy trình.
• Cẩn thận, chịu khó kiểm tra chi tiết.
• Có tư duy cải tiến, thích đặt câu hỏi: “Làm sao tăng tỷ lệ chốt?”, “Làm sao giảm rớt lead?”, “Làm sao sale chăm khách tốt hơn?”.

Quyền lợi được hưởng

- Thu nhập từ 18-25 triệu tuỳ năng lực

- Hỗ trợ cơm trưa

- Thưởng lễ, thưởng Tết, thưởng Tháng 13, thưởng hiệu quả công việc

- Được tổ chức sinh nhật, tặng quà đám cưới, tặng quà trung thu, quà Tết

- Tham gia đầy đủ các chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.

- Được trang bị công cụ phục vụ công việc như GPT Pro và các tài khoản cần thiết cho quá trình nghiên cứu, phát triển.

- Được đào tạo thêm về AI CRM, chatbot, đặc tả sản phẩm và kiểm thử hệ thống

- Được làm trực tiếp với CEO trong giai đoạn xây dựng hệ thống mới.

- Có cơ hội phát triển lên vai trò quản lý hệ thống bán hàng, Product BA hoặc AI CRM Product Owner.

- Môi trường làm thật, triển khai thật, đo hiệu quả thật bằng kết quả kinh doanh.