Chuyên viên OTA

- Quản lý và vận hành các kênh OTA (Gonow…) theo ngày, tuần và tháng.
- Thiết lập và cập nhật giá bán phòng, allotment, chính sách hủy – thanh toán, điều kiện bán theo từng thời điểm kinh doanh.
- Kiểm tra, kiểm soát tồn phòng hàng ngày; phối hợp với bộ phận Đặt phòng và Lễ tân để hạn chế overbooking và sai lệch dữ liệu.
- Cập nhật, kiểm soát nội dung mô tả phòng, tiện ích, hình ảnh, chính sách bán trên OTA; đảm bảo đúng tiêu chuẩn thương hiệu khu nghỉ dưỡng 5 sao.
- Làm việc trực tiếp với đại diện OTA để đăng ký, triển khai và theo dõi các chương trình khuyến mãi, flash sale, campaign theo mùa, ngày lễ.
- Theo dõi ranking, review và điểm đánh giá của khách hàng trên các kênh OTA; tổng hợp và phân tích phản hồi, xác định nguyên nhân ảnh hưởng đến hiệu quả bán và đề xuất biện pháp cải thiện phù hợp.
- Thực hiện so sánh giá bán với đối thủ cạnh tranh (rate shopping), theo dõi xu hướng thị trường và đề xuất điều chỉnh phù hợp.
- Phân tích hiệu quả bán phòng trên từng kênh OTA (doanh thu, tỷ lệ chuyển đổi, công suất phòng).
- Lập báo cáo doanh thu OTA, hiệu quả chương trình bán theo ngày/tuần/tháng và theo yêu cầu của quản lý.
- Phối hợp với bộ phận Kinh doanh, Marketing trong việc triển khai các chương trình bán phòng trực tuyến.
- Các công việc khác theo sự phân công của quản lý.
- Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Du lịch, Khách sạn, Quản trị kinh doanh hoặc liên quan.
- Tối thiểu 01 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương; ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực resort/khách sạn.
- Am hiểu các kênh OTA, quy trình bán phòng và thị trường du lịch – khách sạn.
- Kỹ năng phân tích số liệu, làm báo cáo; sử dụng tốt Excel và các hệ thống đặt phòng (PMS/Channel Manager là lợi thế).
- Giao tiếp tiếng Anh tốt trong công việc.
- Chủ động, cẩn thận, chịu được áp lực và có tinh thần phối hợp nhóm.
Ngành nghề: Bán hàng / Kinh doanh, Nhà hàng / Khách sạn, Du lịch
Kinh nghiệm: 1 Năm
Cấp bậc: Nhân viên
Hình thức: Nhân viên chính thức
Địa điểm: Hà Nội