Chuyên viên Marketing Dịch vụ Sau bán hàng xe Du lịch | VPĐH (HCM)

NHIỆM VỤ CỦA VỊ TRÍ CHỨC DANH
Xây dựng và triển khai các kế hoạch và chương trình Marketing và khuyến mại cho dịch vụ hậu mãi (chiến dịch truyền thông hậu mãi, sự kiện CSKH, tham gia quản lý, vận hành kênh digital của thương hiệu, phát triển tư liệu marketing hậu mãi…
Phối hợp triển khai truyền thông
Digital, Social Media, CRM và các hoạt động tại đại lý liên quan đến dịch vụ sau bán hàng.
Phối hợp với Đơn vị, CRM và các đối tác để triển khai chương trình đúng kế hoạch, ngân sách và tiêu chuẩn thương hiệu.
Làm việc với đối tác thương hiệu
HQ/Regional Office trong việc tiếp nhận, triển khai và báo cáo dịch vụ sau bán hàng.
Theo dõi hiệu quả chương trình triển khai, chỉ số hài lòng khách hàng, tổng hợp báo cáo và đề xuất các giải pháp cải thiện.
Biên soạn, triển khai và kiểm soát tiêu chuẩn nhận diện marketing sau bán hàng, AVP, nhận diện xưởng dịch vụ theo thương hiệu.
Tiêu chí, tiêu chuẩn tuyển dụng
Tốt nghiệp Đại học trở lên các chuyên ngành Marketing, Kinh tế, QTKD, Truyền thông hoặc sản phẩm..
Từ 1–3 năm kinh nghiệm Marketing, ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm ngành ô tô/After-sales/Dịch vụ ô tô.
Thành thạo tiếng Anh, có khả năng đọc hiểu tài liệu tiếng Anh chuyên ngành và làm việc với đối tác nước ngoài.
Am hiểu hoạt động marketing trực tiếp, các công cụ marketing trực tuyến.
Kỹ năng quản trị hệ thống, phân tích dữ liệu và nhạy bén với các xu hướng thị trường mới.
Có kỹ năng biên soạn, soạn thảo tài liệu, quy trình; Kỹ năng giao tiếp, nhanh nhạy trong việc nắm bắt thông tin.
Khả năng ứng dụng CNTT & Chuyển đổi số, biết sử dụng AI trong công việc.